
Manulife — канадська багатонаціональна компанія, що надає фінансові послуги у сферах страхування та фінансів. Її пропозиції охоплюють страхування життя і здоров’я, пенсійне планування та інвестиційні рішення, а John Hancock є одним із провідних брендів компанії у США. Manulife поєднує глобальну діяльність із фокусом на цифрових інноваціях, штучному інтелекті, сталому розвитку та інклюзивному зростанні. Міжнародний кар’єрний напрям компанії відкриває можливості в командах, які розробляють фінансові продукти, обслуговують клієнтів і реалізують ці стратегічні пріоритети.
Фахівець зі страхових полісів зі знанням двох мов — гібридний формат у Монреалі
Допомагайте клієнтам Manulife, вирішуючи запити щодо чинних страхових полісів і опрацьовуючи полісні операції в гібридній ролі в Монреалі, що потребує знання двох мов. Працюйте з рахунками, виплатами, оновленнями полісів і вирішенням звернень клієнтів.
Опис
- Вирішувати складні питання клієнтів, приділяючи особливу увагу їхній задоволеності
- Чітко й докладно повідомляти рішення щодо звернень відповідним підрозділам усно та письмово
- Оцінювати потреби клієнтів, уточнювати деталі, розслідувати проблеми та рекомендувати рішення або альтернативи
- Відповідати на запити щодо чинних страхових полісів і опрацьовувати їх
- Досліджувати деталі полісів і переглядати історичну інформацію про рахунки
- Опрацьовувати запити щодо рахунків і платежів, зокрема оновлення банківських даних, зміну періодичності сплати премій, оновлення PAD, зарахування депозитів і пов’язані операції
- Здійснювати виплати, зокрема розірвання полісів, зняття коштів, позики, перекази коштів та інші виплати за полісами
- Опрацьовувати запити на обслуговування полісів, зокрема зміну імені, зменшення страхової суми, вилучення покриття, зміну вартості страхування та інші оновлення
- Досягати індивідуальних і командних цілей щодо якості та ефективності
Вимоги
- Сильні навички усної та письмової комунікації
- Попередній досвід роботи в обслуговуванні клієнтів
- Вільне володіння французькою та англійською мовами
- Освіта CEGEP або інша післясередня освіта чи еквівалентний професійний досвід
- Уважність до деталей і сильні аналітичні навички
- Впевнене користування комп’ютером і навички набору тексту
- Здатність швидко опановувати та застосовувати інформацію
- Розвинені навички міжособистісного спілкування
- Здатність професійно й ефективно працювати в динамічному середовищі, що постійно змінюється
- Орієнтація на клієнта
Переваги
- Можливість працювати з дому може бути доступна залежно від результатів роботи
- Гнучке та підтримувальне робоче середовище
- Ресурси для навчання та кар’єрного розвитку
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Покриття послуг із підтримки психічного здоров’я
- Страхування зору
- Короткострокове та довгострокове страхування на випадок непрацездатності
- Страхування життя та від нещасних випадків, зокрема смерті й втрати працездатності
- Пільги у зв’язку з усиновленням і сурогатним материнством
- Пільги для підтримки добробуту
- Програми допомоги працівникам і їхнім сім’ям
- Плани пенсійних заощаджень
- Пенсійне забезпечення
- Глобальна програма володіння акціями з відповідними внесками роботодавця
- Ресурси з фінансової освіти та консультування
- Оплачувані святкові дні
- Дні відпустки
- Особисті дні
- Дні хвороби
- Відпустки, передбачені законом
- Програми заохочення та винагорода, пов’язані з результатами бізнесу й індивідуальними результатами