Manulife
Manulife
Manulife — канадська багатонаціональна компанія, що надає фінансові послуги у сферах страхування та фінансів. Її пропозиції охоплюють страхування життя і здоров’я, пенсійне планування та інвестиційні рішення, а John Hancock є одним із провідних брендів компанії у США. Manulife поєднує глобальну діяльність із фокусом на цифрових інноваціях, штучному інтелекті, сталому розвитку та інклюзивному зростанні. Міжнародний кар’єрний напрям компанії відкриває можливості в командах, які розробляють фінансові продукти, обслуговують клієнтів і реалізують ці стратегічні пріоритети.

Фахівець зі страхових полісів зі знанням двох мов — гібридний формат у Монреалі

Допомагайте клієнтам Manulife, вирішуючи запити щодо чинних страхових полісів і опрацьовуючи полісні операції в гібридній ролі в Монреалі, що потребує знання двох мов. Працюйте з рахунками, виплатами, оновленнями полісів і вирішенням звернень клієнтів.

Опис

  • Вирішувати складні питання клієнтів, приділяючи особливу увагу їхній задоволеності
  • Чітко й докладно повідомляти рішення щодо звернень відповідним підрозділам усно та письмово
  • Оцінювати потреби клієнтів, уточнювати деталі, розслідувати проблеми та рекомендувати рішення або альтернативи
  • Відповідати на запити щодо чинних страхових полісів і опрацьовувати їх
  • Досліджувати деталі полісів і переглядати історичну інформацію про рахунки
  • Опрацьовувати запити щодо рахунків і платежів, зокрема оновлення банківських даних, зміну періодичності сплати премій, оновлення PAD, зарахування депозитів і пов’язані операції
  • Здійснювати виплати, зокрема розірвання полісів, зняття коштів, позики, перекази коштів та інші виплати за полісами
  • Опрацьовувати запити на обслуговування полісів, зокрема зміну імені, зменшення страхової суми, вилучення покриття, зміну вартості страхування та інші оновлення
  • Досягати індивідуальних і командних цілей щодо якості та ефективності

Вимоги

  • Сильні навички усної та письмової комунікації
  • Попередній досвід роботи в обслуговуванні клієнтів
  • Вільне володіння французькою та англійською мовами
  • Освіта CEGEP або інша післясередня освіта чи еквівалентний професійний досвід
  • Уважність до деталей і сильні аналітичні навички
  • Впевнене користування комп’ютером і навички набору тексту
  • Здатність швидко опановувати та застосовувати інформацію
  • Розвинені навички міжособистісного спілкування
  • Здатність професійно й ефективно працювати в динамічному середовищі, що постійно змінюється
  • Орієнтація на клієнта

Переваги

  • Можливість працювати з дому може бути доступна залежно від результатів роботи
  • Гнучке та підтримувальне робоче середовище
  • Ресурси для навчання та кар’єрного розвитку
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Покриття послуг із підтримки психічного здоров’я
  • Страхування зору
  • Короткострокове та довгострокове страхування на випадок непрацездатності
  • Страхування життя та від нещасних випадків, зокрема смерті й втрати працездатності
  • Пільги у зв’язку з усиновленням і сурогатним материнством
  • Пільги для підтримки добробуту
  • Програми допомоги працівникам і їхнім сім’ям
  • Плани пенсійних заощаджень
  • Пенсійне забезпечення
  • Глобальна програма володіння акціями з відповідними внесками роботодавця
  • Ресурси з фінансової освіти та консультування
  • Оплачувані святкові дні
  • Дні відпустки
  • Особисті дні
  • Дні хвороби
  • Відпустки, передбачені законом
  • Програми заохочення та винагорода, пов’язані з результатами бізнесу й індивідуальними результатами