Manulife er et kanadisk multinasjonalt selskap innen finansielle tjenester som opererer innen forsikring og finans. Tilbudet omfatter livs- og helseforsikring, pensjonsplanlegging og investeringsløsninger, med John Hancock som en viktig merkevare i USA. Selskapet kombinerer sin globale virksomhet med fokus på digital innovasjon, kunstig intelligens, bærekraft og inkluderende vekst. Den globale karrierevirksomheten omfatter muligheter på tvers av teamene som utvikler finansielle produkter, betjener kunder og fremmer disse strategiske prioriteringene.
Tospråklig spesialist på forsikringspoliser – hybridarbeid i Montreal
Hjelp Manulife-kunder ved å løse spørsmål om aktive forsikringer og behandle polisetransaksjoner i en tospråklig hybridrolle i Montreal. Håndter fakturering, utbetalinger, policyoppdateringer og kundeløsninger.
Canada45 900 $ – 76 500 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråkligBeskrivelse
- Løs sensitive kundesaker med fokus på kundetilfredshet
- Kommuniser løsninger på henvendelser tydelig og grundig til forretningsområder, både muntlig og skriftlig
- Vurder kundenes behov, avklar detaljer, undersøk problemer og anbefal løsninger eller alternativer
- Besvar og håndter henvendelser om aktive forsikringspoliser
- Undersøk polisedetaljer og gjennomgå historisk kontoinformasjon
- Behandle fakturerings- og betalingsforespørsler, inkludert bankoppdateringer, endringer i premiehyppighet, PAD-oppdateringer, registrering av innbetalinger og relaterte transaksjoner
- Gjennomfør utbetalinger som oppsigelse av poliser, uttak, lån, fondsoverføringer og andre forsikringsutbetalinger
- Behandle forespørsler om vedlikehold av forsikringspoliser, inkludert navneendringer, reduksjon av forsikringsbeløp, fjerning av dekninger, endringer i forsikringskostnader og andre oppdateringer
- Nå individuelle kvalitets- og effektivitetsmål samt teamets mål
Krav
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Tidligere erfaring med kundeservice
- Flytende fransk og engelsk
- CEGEP- eller annen høyere utdanning, eller tilsvarende yrkeserfaring
- Nøyaktighet og sterke analytiske ferdigheter
- Gode datakunnskaper og ferdigheter i tastaturbruk
- Evne til å lære og anvende informasjon raskt
- Gode mellommenneskelige ferdigheter
- Evne til å arbeide profesjonelt og effektivt i et hektisk miljø i endring
- Kundefokusert tilnærming
Fordeler
- Mulighet for å jobbe hjemmefra kan være tilgjengelig avhengig av prestasjoner
- Fleksibel og støttende arbeidsplass
- Ressurser for læring og karriereutvikling
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Dekning for psykisk helse
- Synsforsikring
- Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
- Livs- og AD&D-forsikring
- Adopsjons- og surrogatytelser
- Trivselsordninger
- Støtteprogrammer for ansatte og familier
- Pensjonsspareordninger
- Pensjon
- Global aksjeeierordning med arbeidsgivermatchende innskudd
- Ressurser for økonomisk opplæring og rådgivning
- Betalte helligdager
- Feriedager
- Personlige fridager
- Sykedager
- Lovbestemte permisjoner
- Insentivprogrammer og kompensasjon knyttet til virksomhetens og den enkeltes prestasjoner