Manulife on monikansallinen kanadalainen finanssipalveluyhtiö, joka toimii vakuutus- ja rahoitusalalla. Sen palveluihin kuuluvat henki- ja sairausvakuutukset, eläkesuunnittelu sekä sijoitusratkaisut, ja John Hancock on sen merkittävä yhdysvaltalainen brändi. Yhtiö yhdistää maailmanlaajuisen toimintansa digitaalisen innovoinnin, tekoälyn, kestävän kehityksen ja osallistavan kasvun painotukseen. Sen maailmanlaajuinen urasivusto tarjoaa mahdollisuuksia tiimeissä, jotka kehittävät finanssituotteita, palvelevat asiakkaita ja edistävät näitä strategisia tavoitteita.
Kaksikielinen vakuutusasiakirjojen asiantuntija – Montreal, hybridityö
Palvele Manulifen asiakkaita ratkaisemalla voimassa oleviin vakuutuksiin liittyviä tiedusteluja ja käsittelemällä vakuutussopimusten tapahtumia Montrealissa sijaitsevassa kaksikielisessä hybridityössä. Hallinnoi laskutusta, maksuja, vakuutusten päivityksiä ja asiakasratkaisuja.
Kanada45 900 CAD – 76 500 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenKuvaus
- Ratkaise vaativia asiakasasioita asiakastyytyväisyyteen keskittyen
- Viestitä tiedustelujen ratkaisut selkeästi ja kattavasti liiketoiminta-alueille sekä suullisesti että kirjallisesti
- Arvioi asiakkaiden tarpeita, täsmennä yksityiskohtia, tutki ongelmia ja suosittele ratkaisuja tai vaihtoehtoja
- Vastaa voimassa olevia vakuutuksia koskeviin tiedusteluihin ja hallinnoi niitä
- Selvitä vakuutusten tietoja ja tarkastele tilihistoriaa
- Käsittele laskutus- ja maksupyyntöjä, mukaan lukien pankkitietojen päivitykset, maksutiheyden muutokset, PAD-päivitykset, talletusten kohdistamiset ja niihin liittyvät tapahtumat
- Käsittele maksuja, kuten vakuutusten takaisinostoja, nostoja, lainoja, rahastosiirtoja ja muita vakuutuskorvauksia
- Käsittele vakuutusten ylläpitopyyntöjä, kuten nimenmuutoksia, vakuutusmäärän pienennyksiä, turvien poistamisia, vakuutuskustannusten muutoksia ja muita päivityksiä
- Saavuta henkilökohtaiset ja tiimin laatu- ja tehokkuustavoitteet
Vaatimukset
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta
- Ranskan ja englannin kielen sujuva taito
- CEGEP- tai muu toisen asteen jälkeinen koulutus tai vastaava työkokemus
- Huolellisuus ja vahvat analyyttiset taidot
- Tietokoneen ja näppäimistön sujuva käyttö
- Kyky oppia ja soveltaa tietoa nopeasti
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä ammattimaisesti ja tehokkaasti nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Asiakaslähtöinen työskentelytapa
Edut
- Etätyömahdollisuuksia voi olla saatavilla suoriutumisen perusteella
- Joustava ja kannustava työympäristö
- Oppimista ja urakehitystä tukevat resurssit
- Sairausvakuutus
- Hammashoito- ja hammasvakuutus
- Mielenterveyden kattavuus
- Näkövakuutus
- Lyhyt- ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden kattavuus
- Henki- ja tapaturmavakuutus
- Adoptio- ja sijaissynnytysedut
- Hyvinvointiedut
- Työntekijän ja perheen tukiohjelmat
- Eläkesäästösuunnitelmat
- Eläke
- Maailmanlaajuinen osakeomistusohjelma työnantajan vastaavilla maksuosuuksilla
- Taloudellisen koulutuksen ja neuvonnan resurssit
- Palkalliset pyhäpäivät
- Lomapäivät
- Henkilökohtaiset vapaapäivät
- Sairauspäivät
- Lakisääteiset poissaolot
- Kannustinohjelmat ja liiketoiminnan sekä henkilökohtaisen suoriutumisen perusteella määräytyvä palkitseminen