双语保险保单专员——蒙特利尔混合办公
在蒙特利尔混合办公岗位中，为宏利客户解决有效保险保单相关咨询并处理保单交易。负责账单、付款、保单更新及客户问题解决。
描述
- 以客户满意度为重点，解决敏感的客户问题
- 通过口头和书面方式，向业务部门清晰、完整地传达咨询处理结果
- 评估客户需求、澄清细节、调查问题，并提出解决方案或替代方案
- 回应并管理有关有效保险保单的咨询
- 查阅保单详情及历史账户信息
- 处理账单和付款请求，包括银行信息更新、保费缴付频率变更、预授权借记更新、存款入账及相关交易
- 完成保单退保、提款、贷款、资金转账及其他保单付款等款项发放操作
- 处理保单维护请求，包括姓名变更、保额减少、取消保障、保险成本变更及其他更新
- 实现个人及团队的质量和效率目标
任职要求
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备客户服务相关经验
- 流利使用法语和英语
- 拥有CEGEP或其他高等教育学历，或具备同等专业经验
- 注重细节并具备出色的分析能力
- 熟练使用电脑并具备良好的键盘输入能力
- 能够快速学习并应用信息
- 具备良好的人际交往能力
- 能够在快速变化的环境中保持专业、高效地工作
- 以客户为中心
福利待遇
- 根据工作表现，可能提供在家办公机会
- 灵活且支持性强的工作环境
- 学习和职业发展资源
- 医疗保险
- 牙科保险
- 心理健康保障
- 视力保险
- 短期及长期伤残保障
- 人寿保险及意外死亡和肢解保险
- 收养及代孕福利
- 健康福利
- 员工及家庭援助计划
- 退休储蓄计划
- 养老金
- 全球员工持股计划及雇主配比供款
- 财务教育和咨询资源
- 带薪节假日
- 年假
- 个人休假
- 病假
- 法定休假
- 与业务及个人绩效挂钩的激励计划和薪酬