Η Manulife είναι μια πολυεθνική καναδική εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στους τομείς των ασφαλίσεων και των χρηματοοικονομικών. Οι προσφορές της περιλαμβάνουν προστασία ζωής και υγείας, συνταξιοδοτικό σχεδιασμό και επενδυτικές λύσεις, ενώ η John Hancock αποτελεί σημαντικό εμπορικό σήμα της στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η εταιρεία συνδυάζει την παγκόσμια δραστηριότητά της με έμφαση στην ψηφιακή καινοτομία, την τεχνητή νοημοσύνη, τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξη χωρίς αποκλεισμούς. Η παγκόσμια παρουσία της στον τομέα της σταδιοδρομίας υποστηρίζει ευκαιρίες στις ομάδες που αναπτύσσουν χρηματοοικονομικά προϊόντα, εξυπηρετούν πελάτες και προωθούν αυτές τις στρατηγικές προτεραιότητες.
Δίγλωσσος Ειδικός Ασφαλιστηρίων - Μόντρεαλ με Υβριδική Εργασία
Εξυπηρέτηση πελατών της Manulife με επίλυση ερωτημάτων για ασφαλιστήρια σε ισχύ και διεκπεραίωση συναλλαγών ασφαλιστηρίων σε δίγλωσσο υβριδικό ρόλο στο Μόντρεαλ. Διαχείριση χρεώσεων, εκταμιεύσεων, ενημερώσεων ασφαλιστηρίων και λύσεων για πελάτες.
Περιγραφή
- Επίλυση ευαίσθητων ζητημάτων πελατών με έμφαση στην ικανοποίησή τους
- Σαφής και ολοκληρωμένη επικοινωνία των λύσεων των ερωτημάτων προς τις επιχειρησιακές μονάδες, προφορικά και γραπτά
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, διευκρίνιση λεπτομερειών, διερεύνηση ζητημάτων και εισήγηση λύσεων ή εναλλακτικών
- Απάντηση και διαχείριση ερωτημάτων σχετικά με ασφαλιστήρια σε ισχύ
- Έρευνα των στοιχείων των ασφαλιστηρίων και έλεγχος του ιστορικού πληροφοριών λογαριασμών
- Διεκπεραίωση αιτημάτων χρέωσης και πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών ενημερώσεων, αλλαγών στη συχνότητα καταβολής ασφαλίστρων, ενημερώσεων PAD, εφαρμογών καταθέσεων και συναφών συναλλαγών
- Ολοκλήρωση εκταμιεύσεων, όπως εξαγορές ασφαλιστηρίων, αναλήψεις, δάνεια, μεταφορές κεφαλαίων και άλλες πληρωμές ασφαλιστηρίων
- Διεκπεραίωση αιτημάτων συντήρησης ασφαλιστηρίων, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ονόματος, μειώσεων ασφαλισμένου κεφαλαίου, αφαίρεσης καλύψεων, αλλαγών στο κόστος ασφάλισης και άλλων ενημερώσεων
- Επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων ποιότητας και αποδοτικότητας
Απαιτήσεις
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές ικανότητες
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Άπταιστη γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Σπουδές CEGEP ή άλλη μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες
- Εξοικείωση με υπολογιστές και πληκτρολόγηση
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης και εφαρμογής πληροφοριών
- Αποτελεσματικές διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα επαγγελματικής και αποδοτικής εργασίας σε γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη
Παροχές
- Ενδέχεται να υπάρχουν ευκαιρίες εργασίας από το σπίτι ανάλογα με την απόδοση
- Ευέλικτο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
- Πόροι για μάθηση και ανάπτυξη σταδιοδρομίας
- Ασφάλιση υγείας
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Κάλυψη ψυχικής υγείας
- Ασφάλιση όρασης
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Παροχές υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας
- Παροχές ευεξίας
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων και οικογενειών
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Σύνταξη
- Παγκόσμιο πρόγραμμα συμμετοχής στην ιδιοκτησία μετοχών με εργοδοτικές εισφορές αντιστοίχισης
- Πόροι χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης και συμβουλευτικής
- Αμειβόμενες αργίες
- Ημέρες άδειας
- Προσωπικές ημέρες
- Ημέρες ασθενείας
- Νόμιμες άδειες απουσίας
- Προγράμματα κινήτρων και αποζημίωση που συνδέονται με την επιχειρηματική και ατομική απόδοση