A Manulife egy kanadai multinacionális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely a biztosítás és a pénzügyek területén működik. Szolgáltatásai közé tartozik az élet- és egészségvédelem, a nyugdíjtervezés, valamint a befektetési megoldások; a John Hancock pedig a vállalat egyik meghatározó amerikai márkája. A vállalat globális működését a digitális innovációra, a mesterséges intelligenciára, a fenntarthatóságra és az inkluzív növekedésre összpontosítva alakítja. Világszerte elérhető karrierlehetőségei olyan csapatok munkaköreit foglalják magukban, amelyek pénzügyi termékeket fejlesztenek, ügyfeleket szolgálnak ki, és előmozdítják ezeket a stratégiai prioritásokat.
Kétnyelvű biztosítási kötvényszakértő - Montreal, hibrid munkavégzés
Szolgálja ki a Manulife ügyfeleit a hatályos biztosítási kötvényekkel kapcsolatos megkeresések megoldásával és kötvénytranzakciók feldolgozásával egy montreali, hibrid munkavégzést kínáló pozícióban. Kezelje a számlázást, a kifizetéseket, a kötvényfrissítéseket és az ügyfélmegoldásokat.
Leírás
- Oldjon meg érzékeny ügyfélügyeket az ügyfélelégedettségre összpontosítva
- A megkeresések megoldásait szóban és írásban is világosan és részletesen kommunikálja az érintett üzleti területek felé
- Mérje fel az ügyféligényeket, tisztázza a részleteket, vizsgálja ki a problémákat, és javasoljon megoldásokat vagy alternatívákat
- Válaszoljon a hatályos biztosítási kötvényekkel kapcsolatos megkeresésekre, és kezelje azokat
- Kutassa fel a kötvény részleteit, és tekintse át a számlatörténetre vonatkozó adatokat
- Dolgozza fel a számlázási és fizetési kérelmeket, beleértve a banki adatok frissítését, a díjfizetés gyakoriságának módosítását, a PAD-frissítéseket, a befizetések könyvelését és a kapcsolódó tranzakciókat
- Hajtsa végre az olyan kifizetéseket, mint a kötvény visszavásárlása, a pénzkivonás, a kölcsönök, az alapátutalások és egyéb kötvénykifizetések
- Dolgozza fel a kötvénykarbantartási kérelmeket, beleértve a névváltoztatást, a biztosítási összeg csökkentését, a fedezetek megszüntetését, a biztosítási költség módosítását és egyéb frissítéseket
- Teljesítse az egyéni és csapatszintű minőségi és hatékonysági célokat
Követelmények
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat
- Francia és angol nyelv folyékony ismerete
- CEGEP vagy más középfokú végzettség utáni képzés, illetve azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
- Alapos, részletekre kiterjedő figyelem és erős elemzőkészség
- Magabiztos számítógép- és billentyűzethasználat
- Az információk gyors elsajátításának és alkalmazásának képessége
- Hatékony interperszonális készségek
- Képesség professzionálisan és hatékonyan dolgozni gyors tempójú, változó környezetben
- Ügyfélközpontú hozzáállás
Juttatások
- A teljesítménytől függően otthoni munkavégzési lehetőségek állhatnak rendelkezésre
- Rugalmas és támogató munkahely
- Tanulási és karrierfejlesztési erőforrások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Mentális egészségügyi fedezet
- Látásbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Élet- és baleseti halálra, valamint baleseti csonkolásra szóló biztosítás
- Örökbefogadási és béranyasági juttatások
- Wellnessjuttatások
- Munkavállalói és családi támogatási programok
- Nyugdíj-megtakarítási tervek
- Nyugdíj
- Munkáltatói hozzájárulás-egyeztetést biztosító globális részvénytulajdonosi program
- Pénzügyi oktatási és tanácsadási erőforrások
- Fizetett ünnepnapok
- Szabadságnapok
- Személyes szabadnapok
- Betegszabadság
- Jogszabály szerinti távollétek
- Az üzleti és egyéni teljesítményhez kötött ösztönzőprogramok és javadalmazás