
Manulife е канадска мултинационална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на застраховането и финансите. Предлаганите от нея услуги включват защита на живота и здравето, пенсионно планиране и инвестиционни решения, като John Hancock е нейна основна марка в САЩ. Компанията съчетава глобалните си операции с фокус върху цифровите иновации, изкуствения интелект, устойчивото развитие и приобщаващия растеж. Глобалното ѝ кариерно присъствие предлага възможности в екипите, които разработват финансови продукти, обслужват клиенти и развиват тези стратегически приоритети.
Двуезичен специалист по застрахователни полици – Монреал, хибридна работа
Обслужвайте клиентите на Manulife, като разрешавате запитвания относно действащи застрахователни полици и обработвате транзакции в двуезична хибридна роля в Монреал. Управлявайте фактуриране, изплащания, актуализации на полици и разрешаване на клиентски казуси.
45 900 CAD – 76 500 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Разрешавайте чувствителни клиентски казуси с фокус върху удовлетвореността
- Комуникирайте решенията на запитванията ясно и подробно, устно и писмено, към съответните бизнес звена
- Оценявайте нуждите на клиентите, изяснявайте подробности, проучвайте проблеми и препоръчвайте решения или алтернативи
- Отговаряйте на запитвания относно действащи застрахователни полици и ги управлявайте
- Проучвайте подробности по полиците и преглеждайте историческа информация за сметките
- Обработвайте заявки за фактуриране и плащания, включително актуализации на банкови данни, промени в честотата на плащане на премии, актуализации на PAD, осчетоводяване на депозити и свързани транзакции
- Извършвайте изплащания, като откупуване на полици, тегления, заеми, преводи на средства и други плащания по полици
- Обработвайте заявки за поддръжка на полици, включително промени на име, намаляване на застрахователната сума, премахване на покритие, промени в разходите за застраховка и други актуализации
- Постигайте индивидуалните и екипните цели за качество и ефективност
Изисквания
- Силни умения за устна и писмена комуникация
- Предишен опит в обслужването на клиенти
- Свободно владеене на френски и английски език
- CEGEP или друго образование след средното образование, или еквивалентен професионален опит
- Внимание към детайлите и силни аналитични умения
- Компютърна грамотност и умения за работа с клавиатура
- Способност за бързо усвояване и прилагане на информация
- Ефективни междуличностни умения
- Способност за професионална и ефективна работа в динамична и променяща се среда
- Ориентиран към клиента подход
Придобивки
- Възможностите за работа от дома може да са достъпни в зависимост от резултатите от работата
- Гъвкава и подкрепяща работна среда
- Ресурси за обучение и кариерно развитие
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Покритие за психично здраве
- Застраховка за зрението
- Краткосрочно и дългосрочно покритие при нетрудоспособност
- Животозастраховане и застраховка AD&D
- Придобивки за осиновяване и сурогатно майчинство
- Придобивки за благосъстояние
- Програми за подпомагане на служители и техните семейства
- Планове за пенсионни спестявания
- Пенсия
- Глобален план за притежание на акции с допълнителни вноски от работодателя
- Ресурси за финансово обучение и консултиране
- Платени празнични дни
- Дни отпуск
- Лични дни
- Дни по болест
- Законови отпуски
- Стимулиращи програми и възнаграждение, свързани с резултатите на бизнеса и индивидуалното представяне