Manulife
Manulife
Manulife е канадска мултинационална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на застраховането и финансите. Предлаганите от нея услуги включват защита на живота и здравето, пенсионно планиране и инвестиционни решения, като John Hancock е нейна основна марка в САЩ. Компанията съчетава глобалните си операции с фокус върху цифровите иновации, изкуствения интелект, устойчивото развитие и приобщаващия растеж. Глобалното ѝ кариерно присъствие предлага възможности в екипите, които разработват финансови продукти, обслужват клиенти и развиват тези стратегически приоритети.

Двуезичен специалист по застрахователни полици – Монреал, хибридна работа

Обслужвайте клиентите на Manulife, като разрешавате запитвания относно действащи застрахователни полици и обработвате транзакции в двуезична хибридна роля в Монреал. Управлявайте фактуриране, изплащания, актуализации на полици и разрешаване на клиентски казуси.

Описание

  • Разрешавайте чувствителни клиентски казуси с фокус върху удовлетвореността
  • Комуникирайте решенията на запитванията ясно и подробно, устно и писмено, към съответните бизнес звена
  • Оценявайте нуждите на клиентите, изяснявайте подробности, проучвайте проблеми и препоръчвайте решения или алтернативи
  • Отговаряйте на запитвания относно действащи застрахователни полици и ги управлявайте
  • Проучвайте подробности по полиците и преглеждайте историческа информация за сметките
  • Обработвайте заявки за фактуриране и плащания, включително актуализации на банкови данни, промени в честотата на плащане на премии, актуализации на PAD, осчетоводяване на депозити и свързани транзакции
  • Извършвайте изплащания, като откупуване на полици, тегления, заеми, преводи на средства и други плащания по полици
  • Обработвайте заявки за поддръжка на полици, включително промени на име, намаляване на застрахователната сума, премахване на покритие, промени в разходите за застраховка и други актуализации
  • Постигайте индивидуалните и екипните цели за качество и ефективност

Изисквания

  • Силни умения за устна и писмена комуникация
  • Предишен опит в обслужването на клиенти
  • Свободно владеене на френски и английски език
  • CEGEP или друго образование след средното образование, или еквивалентен професионален опит
  • Внимание към детайлите и силни аналитични умения
  • Компютърна грамотност и умения за работа с клавиатура
  • Способност за бързо усвояване и прилагане на информация
  • Ефективни междуличностни умения
  • Способност за професионална и ефективна работа в динамична и променяща се среда
  • Ориентиран към клиента подход

Придобивки

  • Възможностите за работа от дома може да са достъпни в зависимост от резултатите от работата
  • Гъвкава и подкрепяща работна среда
  • Ресурси за обучение и кариерно развитие
  • Здравна застраховка
  • Стоматологична застраховка
  • Покритие за психично здраве
  • Застраховка за зрението
  • Краткосрочно и дългосрочно покритие при нетрудоспособност
  • Животозастраховане и застраховка AD&D
  • Придобивки за осиновяване и сурогатно майчинство
  • Придобивки за благосъстояние
  • Програми за подпомагане на служители и техните семейства
  • Планове за пенсионни спестявания
  • Пенсия
  • Глобален план за притежание на акции с допълнителни вноски от работодателя
  • Ресурси за финансово обучение и консултиране
  • Платени празнични дни
  • Дни отпуск
  • Лични дни
  • Дни по болест
  • Законови отпуски
  • Стимулиращи програми и възнаграждение, свързани с резултатите на бизнеса и индивидуалното представяне