„Manulife“ yra tarptautinė Kanados finansinių paslaugų bendrovė, veikianti draudimo ir finansų srityse. Jos paslaugos apima gyvybės ir sveikatos apsaugą, pensijų planavimą bei investavimo sprendimus, o „John Hancock“ yra vienas pagrindinių bendrovės prekių ženklų Jungtinėse Amerikos Valstijose. Bendrovė pasaulinę veiklą derina su dėmesiu skaitmeninėms inovacijoms, dirbtiniam intelektui, tvarumui ir įtraukiam augimui. Jos pasaulinė karjeros platforma suteikia galimybių komandoms, kurios kuria finansinius produktus, aptarnauja klientus ir įgyvendina šiuos strateginius prioritetus.
Dvikalbis draudimo polisų specialistas – Monrealis, hibridinis darbas
Aptarnausite „Manulife“ klientus spręsdami užklausas dėl galiojančių draudimo polisų ir tvarkydami polisų operacijas dvikalbėje hibridinėje darbo vietoje Monrealyje. Administruosite sąskaitų išrašymą, išmokas, polisų atnaujinimus ir klientų problemų sprendimą.
Aprašymas
- Spręskite sudėtingus klientų klausimus, daugiausia dėmesio skirdami klientų pasitenkinimui
- Aiškiai ir išsamiai, žodžiu bei raštu, informuokite verslo padalinius apie užklausų sprendimus
- Vertinkite klientų poreikius, tikslinkite informaciją, nagrinėkite problemas ir rekomenduokite sprendimus ar alternatyvas
- Atsakykite į užklausas apie galiojančius draudimo polisus ir jas tvarkykite
- Tirkite polisų informaciją ir peržiūrėkite ankstesnius sąskaitų duomenis
- Tvarkykite sąskaitų išrašymo ir mokėjimų užklausas, įskaitant banko duomenų atnaujinimus, įmokų mokėjimo dažnio pakeitimus, PAD atnaujinimus, indėlių priskyrimą ir susijusias operacijas
- Atlikite išmokas, pavyzdžiui, polisų išpirkimą, išėmimus, paskolas, lėšų pervedimus ir kitas su polisais susijusias išmokas
- Tvarkykite polisų priežiūros užklausas, įskaitant vardo ar pavardės pakeitimus, draudimo sumos mažinimą, draudimo apsaugų pašalinimą, draudimo kainos pakeitimus ir kitus atnaujinimus
- Pasiekite individualius ir komandos kokybės bei efektyvumo tikslus
Reikalavimai
- Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo gebėjimai
- Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis
- Puikus prancūzų ir anglų kalbų mokėjimas
- CEGEP ar kitas povidurinio ugdymo išsilavinimas arba lygiavertė profesinė patirtis
- Atidumas detalėms ir stiprūs analitiniai gebėjimai
- Geri darbo kompiuteriu ir klaviatūra įgūdžiai
- Gebėjimas greitai mokytis ir taikyti informaciją
- Veiksmingi bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas profesionaliai ir efektyviai dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje
- Dėmesys klientui
Privalumai
- Galimybės dirbti iš namų gali būti suteikiamos atsižvelgiant į darbo rezultatus
- Lanksti ir palaikanti darbo aplinka
- Mokymosi ir karjeros tobulėjimo ištekliai
- Sveikatos draudimas
- Dantų draudimas
- Psichikos sveikatos paslaugų draudimas
- Regėjimo draudimas
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Gyvybės ir nelaimingų atsitikimų draudimas
- Įvaikinimo ir surogacijos išmokos
- Gerovės išmokos
- Pagalbos darbuotojams ir jų šeimoms programos
- Pensijų kaupimo planai
- Pensija
- Pasaulinis akcijų nuosavybės planas su darbdavio įmokų prilyginimu
- Finansinio švietimo ir konsultavimo ištekliai
- Apmokamos šventinės dienos
- Atostogų dienos
- Asmeninės dienos
- Ligos dienos
- Įstatymuose numatytos atostogos
- Skatinimo programos ir su verslo bei individualiais darbo rezultatais susietas atlygis