雙語保險保單專員——蒙特婁混合辦公
在蒙特婁混合辦公職位中，為宏利客戶解決有效保險保單相關詢問並處理保單交易。負責帳單、付款、保單更新及客戶問題解決。
說明
- 以客戶滿意度為重點，解決敏感的客戶問題
- 透過口頭及書面方式，向業務部門清楚、完整地傳達詢問處理結果
- 評估客戶需求、釐清細節、調查問題，並提出解決方案或替代方案
- 回應並管理有關有效保險保單的詢問
- 查閱保單詳情及歷史帳戶資訊
- 處理帳單及付款要求，包括銀行資料更新、保費繳付頻率變更、預先授權扣款更新、存款入帳及相關交易
- 完成保單退保、提款、貸款、資金轉帳及其他保單付款等款項發放作業
- 處理保單維護要求，包括姓名變更、保額減少、取消保障、保險成本變更及其他更新
- 達成個人及團隊的品質與效率目標
職位要求
- 具備出色的口頭及書面溝通能力
- 具備客戶服務相關經驗
- 流利使用法語及英語
- 具備CEGEP或其他大專教育學歷，或擁有同等專業經驗
- 注重細節並具備出色的分析能力
- 熟悉電腦操作及鍵盤輸入
- 能夠快速學習並應用資訊
- 具備良好的人際溝通能力
- 能在快速變動的環境中保持專業並有效率地工作
- 以客戶為中心
福利待遇
- 視工作表現而定，可能提供居家辦公機會
- 彈性且具支持性的工作環境
- 學習及職涯發展資源
- 醫療保險
- 牙科保險
- 心理健康保障
- 視力保險
- 短期及長期失能保障
- 人壽保險及意外死亡與肢解保險
- 收養及代孕福利
- 健康福利
- 員工及家庭援助計畫
- 退休儲蓄計畫
- 退休金
- 全球員工持股計畫及雇主配比提撥
- 財務教育及諮詢資源
- 帶薪假日
- 休假日
- 個人假
- 病假
- 法定休假
- 與業務及個人績效掛鉤的獎勵計畫及薪酬