バイリンガル保険契約スペシャリスト—モントリオール・ハイブリッド勤務
モントリオールのハイブリッド勤務で、マニュライフのお客さまから寄せられる有効中の保険契約に関する問い合わせを解決し、契約取引を処理します。請求、支払い、契約更新、お客さま対応を担当します。
仕事内容
- お客さま満足を重視し、慎重な対応が必要な顧客案件を解決する
- 口頭および書面で、問い合わせの解決内容を関連部門へ明確かつ漏れなく伝える
- お客さまのニーズを把握し、詳細を確認し、問題を調査して解決策や代替案を提案する
- 有効中の保険契約に関する問い合わせに対応し、管理する
- 保険契約の詳細を調査し、過去のアカウント情報を確認する
- 銀行情報の更新、保険料支払頻度の変更、PADの更新、入金の充当など、請求・支払い依頼および関連取引を処理する
- 保険契約の解約、引き出し、貸付、資金移転などの支払い処理を完了する
- 氏名変更、保険金額の減額、保障の削除、保険コストの変更など、保険契約の各種変更依頼を処理する
- 個人およびチームの品質・効率目標を達成する
応募要件
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- カスタマーサービスの実務経験
- フランス語と英語の両方に堪能であること
- CEGEPまたはその他の高等教育を修了していること、または同等の実務経験
- 細部への注意力と優れた分析力
- コンピューター操作およびタイピング能力
- 情報を迅速に学び、応用する能力
- 優れた対人スキル
- 変化が速い環境で、専門性と効率を保って働く能力
- お客さま重視の姿勢
福利厚生
- 業績に応じて在宅勤務の機会が提供される場合があります
- 柔軟で支援的な職場環境
- 学習およびキャリア開発のためのリソース
- 健康保険
- 歯科保険
- メンタルヘルス保障
- 視力保険
- 短期・長期障害保障
- 生命保険および傷害死亡・四肢切断保険
- 養子縁組・代理出産給付
- ウェルネス給付
- 従業員および家族向け支援プログラム
- 退職貯蓄制度
- 年金
- 雇用主の拠出マッチングを含むグローバル従業員持株制度
- 金融教育およびカウンセリングのリソース
- 有給祝日
- 休暇日
- 個人休暇
- 病気休暇
- 法定休暇
- 事業および個人の業績に連動するインセンティブ制度および報酬