Manulife, sigorta ve finans alanlarında faaliyet gösteren çok uluslu Kanadalı bir finansal hizmetler şirketidir. Ürün ve hizmetleri arasında hayat ve sağlık güvencesi, emeklilik planlaması ve yatırım çözümleri yer alır; John Hancock ise şirketin ABD'deki başlıca markasıdır. Şirket, küresel faaliyetlerini dijital inovasyon, yapay zekâ, sürdürülebilirlik ve kapsayıcı büyümeye odaklanarak yürütür. Dünya çapındaki kariyer olanakları; finansal ürünler geliştiren, müşterilere hizmet sunan ve bu stratejik öncelikleri ilerleten ekiplerdeki rolleri kapsar.
İki Dilli Sigorta Poliçesi Uzmanı - Montreal Hibrit
Montreal'deki hibrit bir pozisyonda Manulife müşterilerine hizmet vererek yürürlükteki sigorta poliçeleriyle ilgili talepleri çözün ve poliçe işlemlerini gerçekleştirin. Faturalandırma, ödemeler, poliçe güncellemeleri ve müşteri çözümlerini yönetin.
Açıklama
- Müşteri memnuniyetine odaklanarak hassas müşteri konularını çözün
- Talep çözümlerini ilgili iş birimlerine sözlü ve yazılı olarak açık ve kapsamlı biçimde iletin
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, ayrıntıları netleştirin, sorunları araştırın ve çözümler veya alternatifler önerin
- Yürürlükteki sigorta poliçeleriyle ilgili talepleri yanıtlayın ve yönetin
- Poliçe ayrıntılarını araştırın ve hesap geçmişi bilgilerini inceleyin
- Banka bilgisi güncellemeleri, prim ödeme sıklığı değişiklikleri, PAD güncellemeleri, depozito uygulamaları ve ilgili işlemler dâhil olmak üzere faturalandırma ve ödeme taleplerini işleyin
- Poliçe fesihleri, para çekme işlemleri, krediler, fon transferleri ve diğer poliçe ödemeleri gibi ödemeleri tamamlayın
- İsim değişiklikleri, teminat tutarı düşüşleri, teminat kaldırma işlemleri, sigorta maliyeti değişiklikleri ve diğer güncellemeler dâhil olmak üzere poliçe bakım taleplerini işleyin
- Bireysel ve ekip kalite ve verimlilik hedeflerine ulaşın
Gereksinimler
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Müşteri hizmetlerinde önceki deneyim
- Hem Fransızca hem İngilizce akıcılık
- CEGEP veya başka bir lise sonrası eğitim ya da eşdeğer mesleki deneyim
- Detaylara özen ve güçlü analitik beceriler
- Bilgisayar ve klavye kullanma yeterliliği
- Bilgileri hızlı öğrenme ve uygulama becerisi
- Etkili kişilerarası iletişim becerileri
- Hızlı tempolu ve değişken bir ortamda profesyonel ve verimli çalışma becerisi
- Müşteri odaklı yaklaşım
Yan Haklar
- Performansa bağlı olarak evden çalışma olanakları sunulabilir
- Esnek ve destekleyici iş yeri
- Öğrenme ve kariyer gelişimi kaynakları
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Ruh sağlığı teminatı
- Göz sigortası
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı
- Hayat ve kaza sonucu ölüm ve parçalanma sigortası
- Evlat edinme ve taşıyıcı annelik yardımları
- Sağlıklı yaşam yardımları
- Çalışan ve aile destek programları
- Emeklilik tasarruf planları
- Emeklilik maaşı
- İşveren katkı eşleştirmeli küresel hisse sahipliği planı
- Finansal eğitim ve danışmanlık kaynakları
- Ücretli tatiller
- Yıllık izin günleri
- Kişisel izin günleri
- Hastalık izin günleri
- Yasal izinler
- İş ve bireysel performansa bağlı teşvik programları ve ücretlendirme