Manulife je kanadská nadnárodní společnost poskytující finanční služby v oblasti pojišťovnictví a financí. Její nabídka zahrnuje životní a zdravotní pojištění, plánování důchodu a investiční řešení, přičemž John Hancock je jednou z hlavních značek společnosti ve Spojených státech. Firma propojuje své globální působení se zaměřením na digitální inovace, umělou inteligenci, udržitelnost a inkluzivní růst. Mezinárodní kariérní nabídka společnosti Manulife zahrnuje příležitosti v týmech, které vyvíjejí finanční produkty, pečují o zákazníky a naplňují tyto strategické priority.
Specialista na pojistné smlouvy se znalostí dvou jazyků — hybridní práce v Montréalu
Pomáhejte klientům společnosti Manulife řešit dotazy týkající se platných pojistných smluv a zpracovávat smluvní transakce v hybridní pozici v Montréalu vyžadující znalost dvou jazyků. Budete se věnovat účtování, výplatám, aktualizacím smluv a řešení požadavků klientů.
Popis
- Řešit citlivé záležitosti klientů se zaměřením na jejich spokojenost
- Jasně a důkladně ústně i písemně informovat příslušné útvary o řešeních dotazů
- Posuzovat potřeby klientů, upřesňovat podrobnosti, prověřovat problémy a doporučovat řešení nebo alternativy
- Odpovídat na dotazy týkající se platných pojistných smluv a spravovat je
- Prověřovat podrobnosti pojistných smluv a kontrolovat historické informace o účtech
- Zpracovávat požadavky týkající se účtování a plateb, včetně aktualizací bankovních údajů, změn frekvence placení pojistného, aktualizací PAD, zaúčtování vkladů a souvisejících transakcí
- Zpracovávat výplaty, jako jsou zrušení smluv, výběry, půjčky, převody finančních prostředků a další výplaty ze smluv
- Zpracovávat požadavky na změny pojistných smluv, včetně změny jména, snížení pojistné částky, odstranění krytí, změny nákladů na pojištění a dalších aktualizací
- Dosahovat individuálních i týmových cílů v oblasti kvality a efektivity
Požadavky
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
- Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu
- Plynulá znalost francouzštiny a angličtiny
- Vzdělání CEGEP nebo jiné postsekundární vzdělání či rovnocenná profesní zkušenost
- Pečlivost a silné analytické schopnosti
- Dobrá znalost práce s počítačem a psaní na klávesnici
- Schopnost rychle se učit a uplatňovat nové informace
- Efektivní interpersonální dovednosti
- Schopnost pracovat profesionálně a efektivně v rychle se měnícím prostředí
- Zaměření na zákazníka
Benefity
- Možnost práce z domova může být k dispozici na základě pracovních výsledků
- Flexibilní a podporující pracovní prostředí
- Zdroje pro vzdělávání a profesní rozvoj
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Krytí péče o duševní zdraví
- Pojištění zraku
- Krátkodobé a dlouhodobé pojištění pro případ pracovní neschopnosti
- Životní pojištění a pojištění pro případ úmrtí nebo ztráty pracovní schopnosti v důsledku úrazu
- Příspěvky na adopci a náhradní mateřství
- Benefity na podporu zdraví a duševní pohody
- Programy pomoci zaměstnancům a jejich rodinám
- Plány spoření na důchod
- Penzijní program
- Globální program vlastnictví akcií s odpovídajícími příspěvky zaměstnavatele
- Zdroje finančního vzdělávání a poradenství
- Placené svátky
- Dny dovolené
- Dny osobního volna
- Dny nemoci
- Zákonné pracovní volno
- Motivační programy a odměňování navázané na výsledky firmy a individuální pracovní výsledky