Manulife er en canadisk multinational virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for forsikring og finans. Virksomhedens tilbud omfatter livs- og sundhedsbeskyttelse, pensionsplanlægning og investeringsløsninger, hvor John Hancock fungerer som et stort amerikansk brand. Virksomheden kombinerer sin globale drift med fokus på digital innovation, kunstig intelligens, bæredygtighed og inkluderende vækst. Den globale karriereindsats omfatter muligheder på tværs af de teams, der udvikler finansielle produkter, hjælper kunder og fremmer disse strategiske prioriteter.
Tosproget specialist i forsikringspolicer – hybridarbejde i Montreal
Hjælp Manulife-kunder ved at løse spørgsmål om aktive forsikringer og behandle policeændringer i en tosproget hybridrolle i Montreal. Håndter fakturering, udbetalinger, policeopdateringer og kundeløsninger.
Canada45.900 $ – 76.500 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskTosprogetBeskrivelse
- Løs følsomme kundesager med fokus på kundetilfredshed
- Kommunikér løsninger på forespørgsler klart og grundigt til forretningsområder, både mundtligt og skriftligt
- Vurder kundernes behov, afklar detaljer, undersøg problemer og anbefal løsninger eller alternativer
- Besvar og håndter forespørgsler om aktive forsikringspolicer
- Undersøg policeoplysninger og gennemgå historiske kontooplysninger
- Behandl fakturerings- og betalingsanmodninger, herunder bankopdateringer, ændringer af præmiehyppighed, PAD-opdateringer, registrering af indbetalinger og relaterede transaktioner
- Gennemfør udbetalinger som policeophør, hævninger, lån, fondsoverførsler og andre policeudbetalinger
- Behandl anmodninger om vedligeholdelse af policer, herunder navneændringer, reduktioner af forsikringsbeløb, fjernelse af dækninger, ændringer af forsikringsomkostninger og andre opdateringer
- Nå individuelle kvalitets- og effektivitetsmål samt teamets mål
Krav
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Tidligere erfaring med kundeservice
- Flydende fransk og engelsk
- CEGEP- eller anden videregående uddannelse eller tilsvarende erhvervserfaring
- Stor sans for detaljer og stærke analytiske evner
- Gode computer- og tastaturfærdigheder
- Evne til hurtigt at lære og anvende information
- Gode interpersonelle færdigheder
- Evne til at arbejde professionelt og effektivt i et hurtigt og omskifteligt miljø
- Kundefokuseret tilgang
Fordele
- Mulighed for at arbejde hjemmefra kan være tilgængelig afhængigt af resultater
- Fleksibel og støttende arbejdsplads
- Ressourcer til læring og karriereudvikling
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Dækning af mental sundhed
- Synsforsikring
- Dækning ved kortvarig og langvarig invaliditet
- Livs- og AD&D-forsikring
- Adoptions- og surrogatordning
- Trivselsfordele
- Hjælpeprogrammer for medarbejdere og familier
- Opsparingsordninger til pension
- Pension
- Global aktieejerordning med arbejdsgivermatchende bidrag
- Ressourcer til økonomisk uddannelse og rådgivning
- Betalte helligdage
- Feriedage
- Personlige fridage
- Sygedage
- Lovbestemte orlovsperioder
- Incitamentsprogrammer og aflønning knyttet til virksomhedens og den enkeltes resultater