Manulife je kanadska večnacionalna družba za finančne storitve, ki deluje na področju zavarovalništva in financ. Njena ponudba vključuje življenjsko in zdravstveno zaščito, načrtovanje upokojitve ter naložbene rešitve, pri čemer je John Hancock njena pomembna blagovna znamka v ZDA. Družba svoje globalno poslovanje povezuje z osredotočenostjo na digitalne inovacije, umetno inteligenco, trajnost in vključujočo rast. Njena globalna karierna prisotnost podpira priložnosti v ekipah, ki razvijajo finančne produkte, skrbijo za stranke in uresničujejo te strateške prednostne naloge.
Dvojezični strokovnjak za zavarovalne police – Montreal, hibridno delo
Skrbite za stranke družbe Manulife z reševanjem vprašanj o veljavnih zavarovalnih policah in obdelavo transakcij v dvojezični hibridni vlogi v Montrealu. Upravljajte obračunavanje, izplačila, posodobitve polic in reševanje zahtev strank.
Opis
- Rešujte občutljive zadeve strank s poudarkom na njihovem zadovoljstvu
- Poslovnim področjem jasno in temeljito, ustno in pisno, sporočajte rešitve vprašanj
- Ocenjujte potrebe strank, pojasnjujte podrobnosti, preiskujte težave ter priporočajte rešitve ali alternative
- Odgovarjajte na vprašanja o veljavnih zavarovalnih policah in jih upravljajte
- Raziskujte podrobnosti polic ter pregledujte zgodovinske podatke o računih
- Obdelujte zahtevke za obračunavanje in plačila, vključno s posodobitvami bančnih podatkov, spremembami pogostosti plačevanja premij, posodobitvami PAD, knjiženjem pologov in povezanimi transakcijami
- Izvajajte izplačila, kot so odkupi polic, dvigi, posojila, prenosi sredstev in druga izplačila po policah
- Obdelujte zahtevke za vzdrževanje polic, vključno s spremembami imena, zmanjšanjem zavarovalne vsote, odstranitvijo kritja, spremembami stroškov zavarovanja in drugimi posodobitvami
- Dosegajte individualne in skupinske cilje kakovosti in učinkovitosti
Zahteve
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Predhodne izkušnje na področju storitev za stranke
- Tekoče znanje francoščine in angleščine
- CEGEP ali druga višješolska izobrazba oziroma enakovredne poklicne izkušnje
- Pozornost do podrobnosti in dobre analitične sposobnosti
- Računalniška pismenost in spretnost tipkanja
- Sposobnost hitrega učenja in uporabe informacij
- Učinkovite medosebne veščine
- Sposobnost strokovnega in učinkovitega dela v hitrem, spreminjajočem se okolju
- Osredotočenost na stranke
Ugodnosti
- Možnosti dela od doma so lahko na voljo glede na delovno uspešnost
- Prilagodljivo in podporno delovno okolje
- Viri za učenje in razvoj kariere
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Kritje za duševno zdravje
- Zavarovanje vida
- Kratkoročno in dolgoročno kritje invalidnosti
- Življenjsko zavarovanje in zavarovanje AD&D
- Ugodnosti za posvojitev in nadomestno materinstvo
- Ugodnosti za dobro počutje
- Programi pomoči zaposlenim in njihovim družinam
- Načrti pokojninskega varčevanja
- Pokojnina
- Globalni načrt lastništva delnic z usklajevalnimi prispevki delodajalca
- Viri za finančno izobraževanje in svetovanje
- Plačani prazniki
- Dnevi dopusta
- Osebni dnevi
- Bolniški dnevi
- Zakonsko določeni dopusti
- Spodbujevalni programi in plačilo, povezano s poslovno in individualno uspešnostjo