Manulife je kanadská nadnárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti poistenia a financií. Jej ponuka zahŕňa životné a zdravotné poistenie, plánovanie na dôchodok a investičné riešenia, pričom John Hancock je jej významnou značkou v USA. Spoločnosť spája svoje globálne aktivity so zameraním na digitálne inovácie, umelú inteligenciu, udržateľnosť a inkluzívny rast. Jej celosvetová kariérna ponuka podporuje príležitosti v tímoch, ktoré vyvíjajú finančné produkty, slúžia zákazníkom a posúvajú tieto strategické priority.
Bilingválny špecialista na poistné zmluvy – Montreal, hybridná práca
Starajte sa o klientov spoločnosti Manulife riešením otázok týkajúcich sa platných poistných zmlúv a spracovaním transakcií v bilingválnej hybridnej pozícii v Montreale. Spravujte fakturáciu, výplaty, aktualizácie zmlúv a riešenia pre klientov.
Popis
- Riešte citlivé záležitosti klientov so zameraním na ich spokojnosť
- Jasne a dôkladne, ústne aj písomne, komunikujte riešenia otázok príslušným obchodným útvarom
- Posudzujte potreby klientov, objasňujte podrobnosti, skúmajte problémy a odporúčajte riešenia alebo alternatívy
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa platných poistných zmlúv a spravujte ich
- Vyhľadávajte podrobnosti o poistných zmluvách a kontrolujte historické informácie o účtoch
- Spracúvajte požiadavky na fakturáciu a platby vrátane aktualizácií bankových údajov, zmien frekvencie platenia poistného, aktualizácií PAD, pripisovania vkladov a súvisiacich transakcií
- Realizujte výplaty, ako sú odkúpenia poistných zmlúv, výbery, pôžičky, prevody finančných prostriedkov a ďalšie výplaty zo zmlúv
- Spracúvajte požiadavky na údržbu poistných zmlúv vrátane zmien mena, zníženia poistnej sumy, odstránenia krytia, zmien nákladov na poistenie a ďalších aktualizácií
- Dosahujte individuálne aj tímové ciele v oblasti kvality a efektívnosti
Požiadavky
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Predchádzajúce skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom
- Plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny
- Vzdelanie CEGEP alebo iné postsekundárne vzdelanie, prípadne rovnocenné pracovné skúsenosti
- Dôslednosť, zmysel pre detail a silné analytické schopnosti
- Počítačová gramotnosť a zručnosť pri písaní na klávesnici
- Schopnosť rýchlo sa učiť a uplatňovať nové informácie
- Efektívne interpersonálne zručnosti
- Schopnosť pracovať profesionálne a efektívne v rýchlo sa meniacom prostredí
- Orientácia na klienta
Benefity
- Možnosti práce z domu môžu byť dostupné na základe pracovného výkonu
- Flexibilné a podporné pracovné prostredie
- Zdroje na vzdelávanie a kariérny rozvoj
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Krytie duševného zdravia
- Poistenie zraku
- Krátkodobé a dlhodobé poistenie pre prípad invalidity
- Životné poistenie a poistenie AD&D
- Príspevky na adopciu a náhradné materstvo
- Benefity na podporu zdravia
- Programy pomoci pre zamestnancov a ich rodiny
- Plány dôchodkového sporenia
- Penzijné zabezpečenie
- Globálny program vlastníctva akcií s príspevkami zamestnávateľa
- Zdroje finančného vzdelávania a poradenstva
- Platené sviatky
- Dni dovolenky
- Osobné dni
- Dni pracovnej neschopnosti
- Zákonné pracovné voľná
- Motivačné programy a odmeňovanie viazané na výkon spoločnosti a jednotlivca