Manulife je kanadska multinacionalna kompanija za financijske usluge koja posluje u području osiguranja i financija. Njezina ponuda uključuje životno i zdravstveno osiguranje, planiranje mirovine i investicijska rješenja, dok je John Hancock jedna od njezinih glavnih robnih marki u SAD-u. Kompanija svoje globalno poslovanje povezuje s usmjerenošću na digitalne inovacije, umjetnu inteligenciju, održivost i uključiv rast. Njezina globalna karijerna prisutnost obuhvaća prilike u timovima koji razvijaju financijske proizvode, pružaju usluge korisnicima i unapređuju te strateške prioritete.
Dvojezični stručnjak za police osiguranja – Montreal, hibridni rad
Pomažite korisnicima društva Manulife rješavanjem upita o važećim policama osiguranja i obradom transakcija u dvojezičnoj hibridnoj ulozi u Montrealu. Upravljajte naplatom, isplatama, ažuriranjem polica i rješavanjem korisničkih zahtjeva.
Kanada45.900 $ – 76.500 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Rješavajte osjetljive korisničke situacije s naglaskom na zadovoljstvo korisnika
- Jasno i temeljito, usmeno i pisano, komunicirajte rješenja upita poslovnim područjima
- Procjenjujte potrebe korisnika, razjašnjavajte pojedinosti, istražujte probleme i preporučujte rješenja ili alternative
- Odgovarajte na upite o važećim policama osiguranja i upravljajte njima
- Istražujte pojedinosti polica i pregledavajte povijesne podatke o računima
- Obrađujte zahtjeve za naplatu i plaćanje, uključujući ažuriranje bankovnih podataka, promjene učestalosti plaćanja premije, ažuriranja PAD-a, evidentiranje uplata i povezane transakcije
- Obavljajte isplate kao što su otkupi polica, povlačenja sredstava, zajmovi, prijenosi sredstava i druge isplate po policama
- Obrađujte zahtjeve za održavanje polica, uključujući promjene imena, smanjenje osigurane svote, uklanjanje pokrića, promjene troška osiguranja i druga ažuriranja
- Ostvarujte individualne i timske ciljeve kvalitete i učinkovitosti
Zahtjevi
- Izražene usmene i pisane komunikacijske sposobnosti
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi
- Tečno znanje francuskog i engleskog jezika
- CEGEP ili drugo postsekundarno obrazovanje ili ekvivalentno profesionalno iskustvo
- Izražena pažnja posvećena detaljima i snažne analitičke vještine
- Napredno korištenje računala i vještina tipkanja
- Sposobnost brzog učenja i primjene informacija
- Učinkovite interpersonalne vještine
- Sposobnost profesionalnog i učinkovitog rada u brzom okruženju koje se mijenja
- Usmjerenost na korisnika
Pogodnosti
- Mogućnosti rada od kuće mogu biti dostupne ovisno o radnom učinku
- Fleksibilno i poticajno radno okruženje
- Resursi za učenje i razvoj karijere
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Pokriće za mentalno zdravlje
- Osiguranje vida
- Kratkoročno i dugoročno invalidsko osiguranje
- Životno osiguranje i AD&D osiguranje
- Pogodnosti za posvojenje i surogatstvo
- Pogodnosti za dobrobit
- Programi pomoći zaposlenicima i njihovim obiteljima
- Planovi mirovinske štednje
- Mirovina
- Globalni program vlasništva nad dionicama uz podudarajuće doprinose poslodavca
- Resursi za financijsko obrazovanje i savjetovanje
- Plaćeni blagdani
- Dani godišnjeg odmora
- Osobni dani
- Dani bolovanja
- Zakonski dopusti
- Poticajni programi i naknade povezane s poslovnim i individualnim učinkom