Manulife
Manulife
Manulife is een multinationale Canadese financiële dienstverlener die actief is op het gebied van verzekeringen en financiën. Het aanbod omvat levens- en gezondheidsbescherming, pensioenplanning en beleggingsoplossingen, waarbij John Hancock fungeert als een belangrijk Amerikaans merk. Het bedrijf combineert zijn wereldwijde activiteiten met een focus op digitale innovatie, kunstmatige intelligentie, duurzaamheid en inclusieve groei. De wereldwijde carrièrepagina biedt mogelijkheden binnen teams die financiële producten ontwikkelen, klanten bedienen en deze strategische prioriteiten bevorderen.

Tweetalige specialist verzekeringspolissen – hybride functie in Montreal

Help Manulife-klanten door vragen over lopende verzekeringen op te lossen en polistransacties te verwerken in een tweetalige hybride functie in Montreal. Beheer facturering, uitbetalingen, polisupdates en klantoplossingen.

Beschrijving

  • Behandel gevoelige klantkwesties met aandacht voor klanttevredenheid
  • Communiceer oplossingen voor vragen duidelijk en volledig aan de betreffende bedrijfsonderdelen, zowel mondeling als schriftelijk
  • Breng klantbehoeften in kaart, verduidelijk details, onderzoek problemen en adviseer oplossingen of alternatieven
  • Beantwoord en beheer vragen over lopende verzekeringspolissen
  • Onderzoek polisgegevens en bekijk historische accountinformatie
  • Verwerk verzoeken voor facturering en betalingen, waaronder bankgegevenswijzigingen, wijzigingen in de premiebetalingsfrequentie, updates van PAD, stortingsaanvragen en gerelateerde transacties
  • Verwerk uitbetalingen zoals afkoop van polissen, opnames, leningen, fondsoverdrachten en andere polisuitkeringen
  • Verwerk verzoeken voor polisbeheer, waaronder naamswijzigingen, verlagingen van het verzekerde bedrag, verwijdering van dekkingen, wijzigingen in verzekeringskosten en andere updates
  • Behaal individuele en teamdoelstellingen op het gebied van kwaliteit en efficiëntie

Vereisten

  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Eerdere ervaring in klantenservice
  • Vloeiend in zowel Frans als Engels
  • CEGEP- of andere postsecundaire opleiding, of gelijkwaardige werkervaring
  • Nauwkeurige werkhouding en sterke analytische vaardigheden
  • Goede computervaardigheden en vaardigheid in typen
  • Vermogen om informatie snel te leren en toe te passen
  • Effectieve interpersoonlijke vaardigheden
  • Vermogen om professioneel en efficiënt te werken in een snel veranderende omgeving
  • Klantgerichte instelling

Voordelen

  • Mogelijkheden om vanuit huis te werken kunnen beschikbaar zijn op basis van prestaties
  • Flexibele en ondersteunende werkomgeving
  • Middelen voor leren en loopbaanontwikkeling
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Dekking voor mentale gezondheid
  • Zichtverzekering
  • Kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsdekking
  • Levensverzekering en verzekering bij overlijden en verminking door een ongeval
  • Adoptie- en draagmoederschapsuitkeringen
  • Wellnessvoorzieningen
  • Ondersteuningsprogramma's voor medewerkers en hun gezin
  • Pensioenspaarregelingen
  • Pensioen
  • Wereldwijd aandelenbezitplan met werkgeversbijdragen
  • Middelen voor financiële educatie en advies
  • Betaalde feestdagen
  • Vakantiedagen
  • Persoonlijke verlofdagen
  • Ziektedagen
  • Wettelijke verlofregelingen
  • Stimuleringsprogramma's en beloning gekoppeld aan bedrijfs- en individuele prestaties