Manulife
Manulife
مانولايف هي شركة كندية متعددة الجنسيات للخدمات المالية، تعمل في مجالي التأمين والتمويل. تشمل خدماتها الحماية على الحياة والصحة، والتخطيط للتقاعد، وحلول الاستثمار، فيما تُعد جون هانكوك علامة تجارية رئيسية لها في الولايات المتحدة. تجمع الشركة بين عملياتها العالمية والتركيز على الابتكار الرقمي والذكاء الاصطناعي والاستدامة والنمو الشامل. ويوفر حضورها الوظيفي العالمي فرصًا ضمن الفرق التي تطور المنتجات المالية، وتخدم العملاء، وتدعم هذه الأولويات الاستراتيجية.

أخصائي بوليصات تأمين ثنائي اللغة - مونتريال بنظام هجين

خدمة عملاء Manulife من خلال حل الاستفسارات المتعلقة ببوليصات التأمين السارية ومعالجة معاملات البوليصات ضمن وظيفة هجينة ثنائية اللغة في مونتريال. إدارة الفوترة والمدفوعات وتحديثات البوليصات وحلول العملاء.

الوصف

  • حل مسائل العملاء الحساسة مع التركيز على رضاهم
  • إيصال حلول الاستفسارات بوضوح وشمول إلى قطاعات الأعمال، شفهياً وكتابياً
  • تقييم احتياجات العملاء وتوضيح التفاصيل والتحقيق في المشكلات والتوصية بالحلول أو البدائل
  • الرد على الاستفسارات المتعلقة ببوليصات التأمين السارية وإدارتها
  • البحث في تفاصيل البوليصات ومراجعة المعلومات التاريخية للحسابات
  • معالجة طلبات الفوترة والمدفوعات، بما في ذلك تحديثات البيانات المصرفية وتغييرات دورية الأقساط وتحديثات الخصم المصرح به من الحسابات المصرفية وتطبيقات الودائع والمعاملات ذات الصلة
  • إتمام المدفوعات، مثل استرداد قيمة البوليصات والسحوبات والقروض وتحويلات الأموال وغيرها من مدفوعات البوليصات
  • معالجة طلبات صيانة البوليصات، بما في ذلك تغييرات الاسم وخفض مبلغ التغطية وإزالة التغطيات وتغييرات تكلفة التأمين والتحديثات الأخرى
  • تحقيق أهداف الجودة والكفاءة الفردية والجماعية

المتطلبات

  • قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء
  • إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية
  • شهادة CEGEP أو تعليم ما بعد المرحلة الثانوية، أو خبرة مهنية معادلة
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل ومهارات تحليلية قوية
  • إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر والكتابة على لوحة المفاتيح
  • القدرة على تعلم المعلومات وتطبيقها بسرعة
  • مهارات فعالة في التعامل مع الآخرين
  • القدرة على العمل بمهنية وكفاءة في بيئة سريعة ومتغيرة
  • نهج يركز على العملاء

المزايا

  • قد تتوفر فرص للعمل من المنزل بناءً على الأداء
  • بيئة عمل مرنة وداعمة
  • موارد للتعلم والتطوير الوظيفي
  • تأمين صحي
  • تأمين أسنان
  • تغطية للصحة النفسية
  • تأمين على النظر
  • تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
  • تأمين على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وتقطيع الأعضاء
  • مزايا التبني وتأجير الأرحام
  • مزايا العافية
  • برامج مساعدة للموظفين وعائلاتهم
  • خطط ادخار للتقاعد
  • معاش تقاعدي
  • خطة عالمية لامتلاك الأسهم مع مساهمات مطابقة من صاحب العمل
  • موارد للتثقيف والاستشارات المالية
  • عطلات مدفوعة الأجر
  • أيام إجازة
  • أيام شخصية
  • أيام مرضية
  • إجازات قانونية
  • برامج حوافز وتعويضات مرتبطة بأداء العمل والأداء الفردي