Avenga
Avenga
Avenga è un’azienda internazionale di tecnologia e ingegneria del software che supporta le imprese attraverso attività di consulenza, sviluppo di prodotti e trasformazione digitale. I suoi team realizzano soluzioni personalizzate di software, cloud e integrazione per affrontare sfide complesse nei settori della consulenza, della manifattura e della sanità, avvalendosi dell’esperienza di oltre 6.000 professionisti in diversi Paesi. Avenga sostiene inoltre l’acquisizione di talenti e lo sviluppo professionale all’interno della propria organizzazione.

Senior Cloud Operations Engineer — lavoro da remoto negli Stati Uniti

Fornire supporto tecnico avanzato per i prodotti di infrastruttura cloud e le suite operative aziendali di Avenga. Risolvere problemi complessi, gestire le interruzioni e mantenere gli ambienti dei clienti.

Descrizione

  • Fornire assistenza tecnica avanzata per prodotti di infrastruttura cloud e suite operative
  • Analizzare approfonditamente i log per diagnosticare e risolvere problemi complessi
  • Aiutare i clienti a raggiungere i KPI definiti e a rispettare gli accordi sui livelli di servizio
  • Eseguire aggiornamenti software e applicare patch di sicurezza
  • Guidare le attività di ripristino di emergenza durante le interruzioni del servizio
  • Mantenere e supportare gli ambienti di laboratorio dei clienti
  • Affiancare e formare gli altri ingegneri
  • Documentare le soluzioni tecniche e ampliare la base di conoscenze

Requisiti

  • Laurea in informatica, ingegneria o una disciplina tecnica correlata
  • Esperienza professionale nel supporto tecnico rivolto ai clienti
  • Comprovata capacità di risolvere problemi tecnici complessi
  • Conoscenza avanzata dell’inglese, scritto e parlato
  • Solide competenze di networking L2/L3, inclusi stack, switching, routing e firewall
  • Esperienza pratica con Linux
  • Capacità di organizzare e stabilire le priorità per molteplici problematiche dei clienti in un ambiente dinamico e ad alta pressione
  • Cittadinanza statunitense
  • Costituisce un requisito preferenziale l’esperienza con Docker e Kubernetes
  • Costituisce un requisito preferenziale la familiarità con lo stack ELK
  • Costituisce un requisito preferenziale l’esperienza con operatori di telecomunicazioni

Benefit

  • Opportunità di innovare, fare mentoring e crescere all’interno di un’organizzazione globale di supporto tecnico
  • Esperienza pratica con tecnologie avanzate di infrastruttura cloud basate su piattaforme open source
  • Collaborazione con ingegneri e tecnici di diverse linee di prodotto e regioni del mondo

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