Avenga е международна технологична и софтуерна инженерна компания, която обслужва предприятия чрез консултантски услуги, разработване на продукти и дигитална трансформация. Нейните екипи създават персонализирани софтуерни, облачни и интеграционни решения за сложни предизвикателства в консултирането, производството и здравеопазването, използвайки експертния опит на повече от 6 000 професионалисти в множество държави. Avenga също така подкрепя привличането на таланти и кариерното развитие в своята организация.
Старши инженер облачни операции — дистанционна работа в САЩ
Предоставяне на усъвършенствана техническа поддръжка за корпоративните продукти за облачна инфраструктура и операторските пакети на Avenga. Отстраняване на сложни проблеми, управление на прекъсвания и поддръжка на клиентски среди.
Описание
- Предоставяне на усъвършенствана техническа поддръжка за продукти за облачна инфраструктура и операторски пакети
- Задълбочено проучване на логове за диагностициране и разрешаване на сложни проблеми
- Подпомагане на клиентите при постигането на определените KPI и споразуменията за ниво на обслужване
- Извършване на софтуерни надстройки и инсталиране на корекции за сигурност
- Ръководене на аварийни дейности по възстановяване по време на прекъсвания на услугите
- Поддръжка и обслужване на клиентски лабораторни среди
- Наставничество и обучение на други инженери
- Документиране на технически решения и разширяване на базата от знания
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърни науки, инженерство или сродна техническа дисциплина
- Професионален опит в техническа поддръжка, насочена към клиенти
- Доказана способност за отстраняване на сложни технически проблеми
- Напреднали комуникационни умения по английски език, писмено и устно
- Задълбочени познания по мрежи на нива L2/L3, включително мрежови стекове, комутация, маршрутизация и защитни стени
- Практически опит с Linux
- Способност за организиране и приоритизиране на множество клиентски проблеми в динамична и натоварена среда
- Гражданство на САЩ
- Опитът с Docker и Kubernetes е предимство
- Познаването на ELK стека е предимство
- Опитът с телекомуникационни оператори е предимство
Придобивки
- Възможности за иновации, наставничество и развитие в рамките на глобална организация за техническа поддръжка
- Практически досег с усъвършенствани технологии за облачна инфраструктура, изградени върху платформи с отворен код
- Сътрудничество с инженери и техници от различни продуктови линии и региони по света