Avenga — международная технологическая и инженерно-программная компания, которая помогает корпоративным клиентам в сфере консалтинга, разработки продуктов и цифровой трансформации. Её команды создают индивидуальные программные решения, облачные сервисы и интеграционные решения для сложных задач в консалтинге, производстве и здравоохранении, опираясь на опыт более 6 000 специалистов в нескольких странах. Avenga также поддерживает привлечение талантов и развитие карьеры внутри компании.
Старший инженер по эксплуатации облачных систем — удалённая работа в США
Оказывайте расширенную техническую поддержку корпоративных облачных инфраструктурных продуктов и операторских комплексов Avenga. Диагностируйте сложные проблемы, управляйте сбоями и поддерживайте клиентские среды.
Описание
- Оказывайте расширенную техническую поддержку облачных инфраструктурных продуктов и операторских комплексов
- Глубоко анализируйте журналы для диагностики и устранения сложных проблем
- Помогайте клиентам достигать установленных KPI и выполнять соглашения об уровне обслуживания
- Проводите обновления программного обеспечения и устанавливайте исправления безопасности
- Руководите аварийно-восстановительными работами во время сбоев сервисов
- Поддерживайте и обслуживайте клиентские лабораторные среды
- Наставляйте и обучайте коллег-инженеров
- Документируйте технические решения и расширяйте базу знаний
Требования
- Высшее образование по компьютерным наукам, инженерии или смежной технической специальности
- Опыт работы в технической поддержке с непосредственным взаимодействием с клиентами
- Подтверждённая способность диагностировать сложные технические проблемы
- Продвинутый уровень английского языка, устного и письменного
- Глубокие знания сетей уровня L2/L3, включая сетевые стеки, коммутацию, маршрутизацию и межсетевые экраны
- Практический опыт работы с Linux
- Умение организовывать и расставлять приоритеты при работе с несколькими клиентскими запросами в динамичной среде с высокой нагрузкой
- Гражданство США
- Опыт работы с Docker и Kubernetes будет преимуществом
- Знание стека ELK будет преимуществом
- Опыт работы с поставщиками телекоммуникационных услуг будет преимуществом
Преимущества
- Возможности внедрять инновации, наставлять коллег и развиваться в международной организации технической поддержки
- Практический опыт работы с передовыми технологиями облачной инфраструктуры на базе платформ с открытым исходным кодом
- Сотрудничество с инженерами и техническими специалистами из разных продуктовых направлений и регионов мира