Avenga — міжнародна технологічна та інженерно-програмна компанія, що допомагає корпоративним клієнтам у консалтингу, розробленні продуктів і цифровій трансформації. Її команди створюють індивідуальні програмні рішення, хмарні сервіси та інтеграційні рішення для складних завдань у консалтингу, виробництві й охороні здоров’я, спираючись на досвід понад 6 000 фахівців у кількох країнах. Avenga також підтримує залучення талантів і розвиток кар’єри всередині компанії.
Старший інженер з експлуатації хмарних систем — віддалена робота у США
Надавайте розширену технічну підтримку корпоративних продуктів хмарної інфраструктури та операторських комплексів Avenga. Діагностуйте складні проблеми, керуйте збоями та підтримуйте клієнтські середовища.
Опис
- Надавайте розширену технічну підтримку продуктів хмарної інфраструктури та операторських комплексів
- Поглиблено аналізуйте журнали для діагностики й усунення складних проблем
- Допомагайте клієнтам досягати визначених KPI та виконувати угоди про рівень обслуговування
- Виконуйте оновлення програмного забезпечення та встановлюйте виправлення безпеки
- Керуйте аварійно-відновлювальними роботами під час збоїв сервісів
- Підтримуйте й обслуговуйте клієнтські лабораторні середовища
- Наставляйте та навчайте колег-інженерів
- Документуйте технічні рішення й розширюйте базу знань
Вимоги
- Ступінь бакалавра з комп’ютерних наук, інженерії або суміжної технічної спеціальності
- Професійний досвід у технічній підтримці з безпосередньою взаємодією з клієнтами
- Підтверджена здатність діагностувати складні технічні проблеми
- Високий рівень володіння англійською мовою, усною та письмовою
- Ґрунтовні знання мереж L2/L3, зокрема стеків, комутації, маршрутизації та міжмережевих екранів
- Практичний досвід роботи з Linux
- Уміння організовувати та визначати пріоритети для кількох клієнтських запитів у динамічному середовищі з високим навантаженням
- Громадянство США
- Досвід роботи з Docker і Kubernetes буде перевагою
- Знання стеку ELK буде перевагою
- Досвід роботи з постачальниками телекомунікаційних послуг буде перевагою
Переваги
- Можливості впроваджувати інновації, наставляти інших і розвиватися в міжнародній організації технічної підтримки
- Практичний досвід роботи з передовими технологіями хмарної інфраструктури на базі платформ із відкритим вихідним кодом
- Співпраця з інженерами та технічними спеціалістами з різних продуктових напрямів і регіонів світу