A Avenga é uma empresa internacional de tecnologia e engenharia de software que atende empresas por meio de consultoria, desenvolvimento de produtos e transformação digital. Suas equipes desenvolvem soluções personalizadas de software, nuvem e integração para desafios complexos nos setores de consultoria, manufatura e saúde, contando com a experiência de mais de 6.000 profissionais em vários países. A Avenga também apoia a aquisição de talentos e o desenvolvimento profissional dentro da organização.
Engenheiro(a) sênior de operações de nuvem — remoto nos Estados Unidos
Prestar suporte técnico avançado para os produtos de infraestrutura em nuvem e as suítes de operação empresarial da Avenga. Solucionar problemas complexos, gerenciar interrupções e manter os ambientes dos clientes.
Descrição
- Prestar assistência técnica avançada para produtos de infraestrutura em nuvem e suítes de operação
- Investigar logs detalhadamente para diagnosticar e resolver problemas complexos
- Ajudar os clientes a cumprir os KPIs definidos e os acordos de nível de serviço
- Realizar atualizações de software e aplicar patches de segurança
- Liderar esforços de recuperação de emergência durante interrupções do serviço
- Manter e dar suporte aos ambientes de laboratório dos clientes
- Orientar e treinar outros engenheiros
- Registrar soluções técnicas e ampliar a base de conhecimento
Requisitos
- Graduação em ciência da computação, engenharia ou uma disciplina técnica relacionada
- Experiência profissional em suporte técnico voltado para clientes
- Capacidade comprovada de solucionar problemas técnicos complexos
- Inglês avançado, escrito e falado
- Sólidos conhecimentos de redes L2/L3, abrangendo pilhas de protocolos, switching, routing e firewalls
- Experiência prática com Linux
- Capacidade de organizar e priorizar vários problemas de clientes em um ambiente dinâmico e de alta pressão
- Cidadania dos Estados Unidos
- Experiência com Docker e Kubernetes será considerada um diferencial
- Familiaridade com a stack ELK será considerada um diferencial
- Experiência com provedores de telecomunicações será considerada um diferencial
Benefícios
- Oportunidades para inovar, orientar outras pessoas e desenvolver-se em uma organização global de suporte técnico
- Exposição prática a tecnologias avançadas de infraestrutura em nuvem baseadas em plataformas de código aberto
- Colaboração com engenheiros e técnicos de diferentes linhas de produtos e regiões do mundo