Η Avenga είναι μια διεθνής εταιρεία τεχνολογίας και μηχανικής λογισμικού που εξυπηρετεί επιχειρήσεις μέσω συμβουλευτικών υπηρεσιών, ανάπτυξης προϊόντων και ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι ομάδες της δημιουργούν προσαρμοσμένες λύσεις λογισμικού, cloud και διασύνδεσης για σύνθετες προκλήσεις στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της μεταποίησης και της υγειονομικής περίθαλψης, αξιοποιώντας την τεχ expertise περισσότερων από 6.000 επαγγελματιών σε πολλές χώρες. Η Avenga υποστηρίζει επίσης την προσέλκυση ταλέντων και την ανάπτυξη σταδιοδρομίας στο εσωτερικό του οργανισμού της.
Ανώτερος μηχανικός λειτουργίας υποδομών cloud — Εργασία εξ αποστάσεως από τις Ηνωμένες Πολιτείες
Παροχή προηγμένης τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα υποδομών cloud και τις σουίτες λειτουργίας της Avenga. Αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων, διαχείριση διακοπών λειτουργίας και συντήρηση περιβαλλόντων πελατών.
Περιγραφή
- Παροχή προηγμένης τεχνικής υποστήριξης για προϊόντα υποδομών cloud και σουίτες λειτουργίας
- Σε βάθος διερεύνηση αρχείων καταγραφής για τη διάγνωση και επίλυση σύνθετων προβλημάτων
- Υποστήριξη των πελατών για την επίτευξη καθορισμένων KPI και συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών
- Εκτέλεση αναβαθμίσεων λογισμικού και ενημερώσεων ασφαλείας
- Ηγεσία στις προσπάθειες έκτακτης ανάκαμψης κατά τη διάρκεια διακοπών υπηρεσιών
- Συντήρηση και υποστήριξη των εργαστηριακών περιβαλλόντων των πελατών
- Καθοδήγηση και εκπαίδευση συναδέλφων μηχανικών
- Καταγραφή τεχνικών λύσεων και επέκταση της βάσης γνώσεων
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, τη μηχανική ή συναφή τεχνικό κλάδο
- Επαγγελματική εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη με άμεση επαφή με πελάτες
- Αποδεδειγμένη ικανότητα αντιμετώπισης σύνθετων τεχνικών προβλημάτων
- Προηγμένες δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά, γραπτά και προφορικά
- Ισχυρή γνώση δικτύων L2/L3, συμπεριλαμβανομένων στοίβων πρωτοκόλλων, μεταγωγής, δρομολόγησης και τειχών προστασίας
- Πρακτική εμπειρία με Linux
- Ικανότητα οργάνωσης και ιεράρχησης πολλαπλών ζητημάτων πελατών σε ένα ταχύτατο και απαιτητικό περιβάλλον
- Αμερικανική υπηκοότητα
- Η εμπειρία με Docker και Kubernetes θεωρείται επιθυμητή
- Η εξοικείωση με τη στοίβα ELK θεωρείται επιθυμητή
- Η εμπειρία συνεργασίας με παρόχους τηλεπικοινωνιών θεωρείται επιθυμητή
Παροχές
- Ευκαιρίες για καινοτομία, καθοδήγηση άλλων και εξέλιξη σε έναν παγκόσμιο οργανισμό τεχνικής υποστήριξης
- Πρακτική έκθεση σε προηγμένες τεχνολογίες υποδομών cloud που βασίζονται σε πλατφόρμες ανοικτού κώδικα
- Συνεργασία με μηχανικούς και τεχνικούς σε διαφορετικές γραμμές προϊόντων και περιοχές παγκοσμίως