資深雲端維運工程師——美國遠端
為 Avenga 的企業雲端基礎設施產品與運營套件提供進階技術支援。疑難排解複雜問題、管理服務中斷並維護客戶環境。
說明
- 為雲端基礎設施產品與運營套件提供進階技術支援
- 深入調查日誌，以診斷並解決複雜問題
- 協助客戶達成既定的關鍵績效指標與服務等級協議要求
- 執行軟體升級與安全性修補
- 在服務中斷期間主導緊急復原工作
- 維護並支援客戶實驗室環境
- 指導與培訓其他工程師
- 記錄技術解決方案並擴充知識庫
職位要求
- 具備計算機科學、工程或相關技術領域的學士學位
- 具備面向客戶的技術支援工作經驗
- 展現排查複雜技術問題的能力
- 具備高階英語書面與口頭溝通能力
- 具備扎實的 L2/L3 網路知識，涵蓋通訊協定堆疊、交換、路由與防火牆
- 具備 Linux 實務操作經驗
- 能在快速變動且高壓的環境中組織並排定多個客戶問題的優先順序
- 具備美國公民身分
- 具備 Docker 與 Kubernetes 經驗者佳
- 熟悉 ELK 技術堆疊者佳
- 具備與電信服務供應商合作經驗者佳
福利待遇
- 有機會在全球技術支援組織中創新、指導他人並實現職涯發展
- 親身接觸建構於開放原始碼平台上的先進雲端基礎設施技術
- 與全球各產品線及地區的工程師和技術人員合作