シニアクラウド運用エンジニア — 米国リモート
Avengaのエンタープライズ向けクラウドインフラ製品およびオペレータースイートに高度な技術サポートを提供します。複雑な問題のトラブルシューティング、障害対応、顧客環境の保守を担います。
仕事内容
- クラウドインフラ製品およびオペレータースイートに高度な技術支援を提供する
- ログを詳細に調査し、複雑な問題を診断・解決する
- 顧客が定められたKPIとサービスレベル合意を満たせるよう支援する
- ソフトウェアのアップグレードとセキュリティパッチの適用を行う
- サービス障害発生時の緊急復旧対応を主導する
- 顧客のラボ環境を維持・サポートする
- 他のエンジニアを指導・育成する
- 技術的な解決策を記録し、ナレッジベースを拡充する
応募要件
- コンピューターサイエンス、工学、または関連する技術分野の学士号
- 顧客対応を伴う技術サポートの実務経験
- 複雑な技術的問題をトラブルシューティングする能力
- 読み書きおよび会話の両面で高度な英語コミュニケーション能力
- プロトコルスタック、スイッチング、ルーティング、ファイアウォールを含む、L2/L3ネットワークに関する高度な知識
- Linuxを扱った実務経験
- 変化が速くプレッシャーの高い環境で、複数の顧客課題を整理し優先順位付けできる能力
- 米国市民権
- DockerおよびKubernetesの経験があれば尚可
- ELKスタックの知識があれば尚可
- 通信事業者との業務経験があれば尚可
福利厚生
- グローバルな技術サポート組織で、革新、他者のメンタリング、キャリア開発に取り組む機会
- オープンソースプラットフォーム上に構築された先進的なクラウドインフラ技術に実践的に触れられる機会
- 世界各地のさまざまな製品ラインに携わるエンジニアや技術者と協働できる環境