시니어 클라우드 운영 엔지니어 — 미국 원격
Avenga의 엔터프라이즈 클라우드 인프라 제품과 운영 제품군에 고급 기술 지원을 제공합니다. 복잡한 문제를 해결하고, 장애를 관리하며, 고객 환경을 유지보수합니다.
설명
- 클라우드 인프라 제품과 운영 제품군에 고급 기술 지원 제공
- 로그를 심층적으로 조사하여 복잡한 문제를 진단하고 해결
- 고객이 정의된 KPI와 서비스 수준 계약을 충족하도록 지원
- 소프트웨어 업그레이드와 보안 패치 수행
- 서비스 장애 발생 시 긴급 복구 작업 주도
- 고객 실험실 환경 유지 및 지원
- 동료 엔지니어 코칭 및 교육
- 기술 솔루션을 기록하고 지식 기반 확장
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 공학 또는 관련 기술 분야의 학사 학위
- 고객 대면 기술 지원 업무 경험
- 복잡한 기술 문제를 해결할 수 있는 역량
- 서면 및 구두 의사소통 모두에서 높은 수준의 영어 능력
- 프로토콜 스택, 스위칭, 라우팅, 방화벽을 포함한 탄탄한 L2/L3 네트워킹 지식
- Linux 실무 경험
- 빠르게 변화하고 압박감이 높은 환경에서 여러 고객 이슈를 조직하고 우선순위를 정할 수 있는 능력
- 미국 시민권
- Docker 및 Kubernetes 경험 보유자 우대
- ELK 스택에 익숙한 지원자 우대
- 통신 사업자와 협업한 경험 보유자 우대
복리후생
- 글로벌 기술 지원 조직에서 혁신하고, 다른 사람을 멘토링하며, 성장할 수 있는 기회
- 오픈소스 플랫폼을 기반으로 구축된 첨단 클라우드 인프라 기술을 실무에서 접할 기회
- 전 세계 여러 제품 라인과 지역의 엔지니어 및 기술자들과 협업