Avenga là một công ty công nghệ và kỹ thuật phần mềm quốc tế, cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp thông qua tư vấn, phát triển sản phẩm và chuyển đổi số. Đội ngũ của Avenga xây dựng các giải pháp phần mềm tùy chỉnh, đám mây và tích hợp để giải quyết những thách thức phức tạp trong các lĩnh vực tư vấn, sản xuất và chăm sóc sức khỏe, dựa trên chuyên môn của hơn 6.000 chuyên gia tại nhiều quốc gia. Avenga cũng hỗ trợ tuyển dụng nhân tài và phát triển nghề nghiệp trong tổ chức.
Kỹ sư Vận hành Đám mây Cấp cao — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nâng cao cho các sản phẩm hạ tầng đám mây doanh nghiệp và bộ công cụ vận hành của Avenga. Khắc phục các sự cố phức tạp, quản lý tình trạng gián đoạn dịch vụ và duy trì môi trường khách hàng.
Mô tả
- Hỗ trợ kỹ thuật nâng cao cho các sản phẩm hạ tầng đám mây và bộ công cụ vận hành
- Phân tích chuyên sâu các nhật ký để chẩn đoán và giải quyết các sự cố phức tạp
- Giúp khách hàng đạt các KPI và thỏa thuận mức dịch vụ đã xác định
- Thực hiện nâng cấp phần mềm và vá bảo mật
- Dẫn dắt các nỗ lực khôi phục khẩn cấp trong thời gian dịch vụ gián đoạn
- Duy trì và hỗ trợ môi trường phòng thí nghiệm của khách hàng
- Hướng dẫn và đào tạo các kỹ sư khác
- Ghi chép các giải pháp kỹ thuật và mở rộng cơ sở kiến thức
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về khoa học máy tính, kỹ thuật hoặc một chuyên ngành kỹ thuật liên quan
- Kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hướng tới khách hàng
- Khả năng đã được chứng minh trong việc xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nâng cao, cả viết và nói
- Kiến thức mạng L2/L3 vững chắc, bao gồm các ngăn xếp mạng, chuyển mạch, định tuyến và tường lửa
- Kinh nghiệm thực tế làm việc với Linux
- Khả năng tổ chức và ưu tiên nhiều vấn đề của khách hàng trong môi trường nhanh và áp lực cao
- Quốc tịch Hoa Kỳ
- Kinh nghiệm với Docker và Kubernetes là một lợi thế
- Am hiểu ngăn xếp ELK là một lợi thế
- Kinh nghiệm làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông là một lợi thế
Phúc lợi
- Cơ hội đổi mới, cố vấn cho người khác và phát triển trong một tổ chức hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu
- Được tiếp cận thực tế với các công nghệ hạ tầng đám mây tiên tiến được xây dựng trên các nền tảng mã nguồn mở
- Cộng tác với các kỹ sư và kỹ thuật viên trên nhiều dòng sản phẩm và khu vực trên toàn thế giới