Avenga adalah perusahaan teknologi dan rekayasa perangkat lunak internasional yang melayani perusahaan melalui konsultasi, pengembangan produk, dan transformasi digital. Timnya membangun solusi perangkat lunak khusus, cloud, dan integrasi untuk menangani tantangan kompleks di bidang konsultasi, manufaktur, dan layanan kesehatan, dengan mengandalkan keahlian lebih dari 6.000 profesional di berbagai negara. Avenga juga mendukung perekrutan talenta dan pengembangan karier di dalam organisasinya.
Insinyur Senior Operasi Cloud — Bekerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut untuk produk infrastruktur cloud dan rangkaian operator Avenga. Menangani masalah kompleks, mengelola gangguan layanan, dan memelihara lingkungan pelanggan.
Deskripsi
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut untuk produk infrastruktur cloud dan rangkaian operator
- Menyelidiki log secara mendalam untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah kompleks
- Membantu pelanggan memenuhi KPI dan perjanjian tingkat layanan yang telah ditetapkan
- Melaksanakan peningkatan perangkat lunak dan penerapan patch keamanan
- Memimpin upaya pemulihan darurat selama gangguan layanan
- Memelihara dan mendukung lingkungan laboratorium pelanggan
- Membimbing dan melatih sesama insinyur
- Mendokumentasikan solusi teknis dan memperluas basis pengetahuan
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam ilmu komputer, teknik, atau bidang teknis terkait
- Pengalaman profesional dalam dukungan teknis yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Kemampuan yang terbukti dalam memecahkan masalah teknis yang kompleks
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris tingkat lanjut, baik tertulis maupun lisan
- Pengetahuan jaringan L2/L3 yang kuat, mencakup tumpukan jaringan, switching, routing, dan firewall
- Pengalaman praktis bekerja dengan Linux
- Kemampuan mengatur dan memprioritaskan berbagai masalah pelanggan dalam lingkungan yang bergerak cepat dan penuh tekanan
- Kewarganegaraan Amerika Serikat
- Pengalaman dengan Docker dan Kubernetes diutamakan
- Familiaritas dengan ELK stack diutamakan
- Pengalaman bekerja dengan penyedia telekomunikasi diutamakan
Tunjangan
- Kesempatan untuk berinovasi, membimbing orang lain, dan berkembang dalam organisasi dukungan teknis global
- Paparan langsung terhadap teknologi infrastruktur cloud tingkat lanjut yang dibangun di atas platform sumber terbuka
- Berkolaborasi dengan insinyur dan teknisi di berbagai lini produk dan wilayah di seluruh dunia