Avenga
Avenga
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungFertigungGesundheitswesen
Avenga ist ein internationales Technologie- und Softwareentwicklungsunternehmen, das Unternehmen mit Beratung, Produktentwicklung und digitaler Transformation unterstützt. Die Teams entwickeln maßgeschneiderte Software-, Cloud- und Integrationslösungen für komplexe Herausforderungen in den Bereichen Beratung, Fertigung und Gesundheitswesen und greifen dabei auf die Expertise von mehr als 6.000 Fachkräften in mehreren Ländern zurück. Darüber hinaus unterstützt Avenga die Gewinnung von Talenten und die berufliche Entwicklung innerhalb des Unternehmens.

Senior Cloud Operations Engineer – Remote in den Vereinigten Staaten

Sie leisten fortgeschrittenen technischen Support für Avengas Produkte und Bedienersuiten im Bereich der Enterprise-Cloud-Infrastruktur. Sie beheben komplexe Probleme, verwalten Ausfälle und betreuen Kundenumgebungen.

Beschreibung

  • Sie leisten fortgeschrittene technische Unterstützung für Produkte und Bedienersuiten im Bereich der Cloud-Infrastruktur
  • Sie untersuchen Protokolle eingehend, um komplexe Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
  • Sie unterstützen Kunden bei der Erreichung definierter KPIs und Service-Level-Agreements
  • Sie führen Software-Upgrades und Sicherheitspatches durch
  • Sie leiten Maßnahmen zur Notfallwiederherstellung bei Serviceausfällen
  • Sie warten und unterstützen Laborumgebungen von Kunden
  • Sie coachen und schulen andere Ingenieurinnen und Ingenieure
  • Sie dokumentieren technische Lösungen und erweitern die Wissensdatenbank

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einer verwandten technischen Fachrichtung
  • Berufserfahrung im kundenorientierten technischen Support
  • Nachweisliche Fähigkeit zur Behebung komplexer technischer Probleme
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fundierte L2/L3-Netzwerkkenntnisse in den Bereichen Protokollstapel, Switching, Routing und Firewalls
  • Praktische Erfahrung mit Linux
  • Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld zu organisieren und zu priorisieren
  • US-amerikanische Staatsbürgerschaft
  • Erfahrung mit Docker und Kubernetes ist wünschenswert
  • Vertrautheit mit dem ELK-Stack ist wünschenswert
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern ist wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten, Innovationen voranzutreiben, andere zu unterstützen und sich innerhalb einer globalen Organisation für technischen Support weiterzuentwickeln
  • Praktische Erfahrung mit fortschrittlichen Cloud-Infrastrukturtechnologien auf Basis von Open-Source-Plattformen
  • Zusammenarbeit mit Ingenieurinnen, Ingenieuren und Technikfachkräften aus verschiedenen Produktbereichen und Regionen weltweit

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