高级云运维工程师——美国远程
为 Avenga 的企业云基础设施产品和运营套件提供高级技术支持。排查复杂问题、管理服务中断并维护客户环境。
描述
- 为云基础设施产品和运营套件提供高级技术支持
- 深入调查日志，以诊断并解决复杂问题
- 协助客户达到既定的关键绩效指标和服务级别协议要求
- 执行软件升级和安全补丁更新
- 在服务中断期间主导紧急恢复工作
- 维护并支持客户实验室环境
- 指导和培训其他工程师
- 记录技术解决方案并扩充知识库
任职要求
- 计算机科学、工程或相关技术专业的学士学位
- 面向客户的技术支持工作经验
- 具备排查复杂技术问题的能力
- 具备较高水平的英语书面和口头沟通能力
- 扎实的 L2/L3 网络知识，涵盖协议栈、交换、路由和防火墙
- 具备 Linux 实际操作经验
- 能够在快速变化且高压力的环境中组织和确定多个客户问题的优先级
- 拥有美国公民身份
- 具备 Docker 和 Kubernetes 经验者优先
- 熟悉 ELK 技术栈者优先
- 具备与电信服务提供商合作经验者优先
福利待遇
- 有机会在全球技术支持组织中创新、指导他人并实现职业发展
- 亲身接触基于开源平台构建的先进云基础设施技术
- 与全球各产品线和地区的工程师及技术人员协作