Avenga är ett internationellt teknik- och mjukvaruutvecklingsföretag som hjälper företag genom konsulttjänster, produktutveckling och digital transformation. Företagets team utvecklar skräddarsydda lösningar inom mjukvara, molntjänster och integration för komplexa utmaningar inom bland annat konsultverksamhet, tillverkningsindustrin och hälso- och sjukvården, med stöd av kompetensen hos fler än 6 000 yrkesverksamma i flera länder. Avenga stödjer också kompetensförsörjning och karriärutveckling inom organisationen.
Senioringenjör inom molndrift – distansarbete i USA
Ge avancerad teknisk support för Avengas produkter inom molninfrastruktur och operatörssviter. Felsök komplexa problem, hantera driftstörningar och underhåll kundmiljöer.
Beskrivning
- Ge avancerad teknisk support för produkter inom molninfrastruktur och operatörssviter
- Analysera loggar på djupet för att diagnostisera och lösa komplexa problem
- Hjälpa kunder att uppfylla fastställda KPI:er och servicenivåavtal
- Genomföra programvaruuppgraderingar och säkerhetsuppdateringar
- Leda akuta återställningsinsatser vid driftstörningar
- Underhålla och ge support för kundernas laboratoriemiljöer
- Handleda och utbilda andra ingenjörer
- Dokumentera tekniska lösningar och utöka kunskapsbasen
Krav
- Kandidatexamen i datavetenskap, ingenjörsvetenskap eller ett närliggande tekniskt område
- Yrkeserfarenhet av teknisk support med kundkontakt
- Dokumenterad förmåga att felsöka komplexa tekniska problem
- Avancerade kunskaper i engelska i både tal och skrift
- Goda L2/L3-nätverkskunskaper som omfattar protokollstackar, switching, routing och brandväggar
- Praktisk erfarenhet av Linux
- Förmåga att organisera och prioritera flera kundärenden i en snabb och pressad miljö
- Amerikanskt medborgarskap
- Erfarenhet av Docker och Kubernetes är meriterande
- Kännedom om ELK-stacken är meriterande
- Erfarenhet av arbete med telekomleverantörer är meriterande
Förmåner
- Möjlighet att utveckla innovativa lösningar, handleda andra och utvecklas inom en global organisation för teknisk support
- Praktisk erfarenhet av avancerad molninfrastruktur baserad på plattformar med öppen källkod
- Samarbete med ingenjörer och tekniker inom olika produktlinjer och regioner världen över