Acacium Group
Acacium Group
5001 – 10.000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Acacium Group è una piattaforma di soluzioni sanitarie specializzata nella fornitura di personale e nei servizi sanitari integrati. Combina competenze cliniche con strumenti digitali, tecnologia e analisi dei dati per aiutare gli operatori sanitari pubblici e privati a rispondere alle esigenze di personale e a fornire un’assistenza efficiente ai pazienti. L’azienda collabora inoltre con organizzazioni nel settore delle scienze della vita per sostenerne la crescita. Il suo contesto di assunzione comprende una grande azienda globale di fornitura di personale, focalizzata sulla sanità e sui relativi servizi specialistici.

Responsabile del team di coordinamento dei contratti – in sede a Leeds

Guida i team del servizio clienti che coordinano le valutazioni per l’ADHD e l’autismo per i servizi sanitari di Acacium Group nel Regno Unito. Supervisiona le prestazioni, i livelli di servizio e l’esperienza dei pazienti.

Descrizione

  • Guidare e supportare un team nel raggiungimento degli obiettivi di servizio e di performance
  • Monitorare le prestazioni del team attraverso feedback, colloqui individuali e valutazioni formali
  • Distribuire risorse e carichi di lavoro per tutelare i livelli di servizio e i tempi di risposta
  • Collaborare al recruiting, all’inserimento, alla formazione e allo sviluppo del team
  • Gestire reclami e richieste inoltrate in modo rapido e professionale
  • Effettuare controlli di qualità e competenza su chiamate, e-mail e processi di servizio
  • Esaminare le tendenze delle prestazioni e introdurre misure di miglioramento continuo
  • Collaborare con gli stakeholder interni
  • Preparare report periodici sulle prestazioni del team e sull’erogazione dei servizi
  • Coordinare valutazioni di alta qualità per l’ADHD e l’autismo rivolte ad adulti e bambini in tutto il Regno Unito

Requisiti

  • Precedente esperienza nella guida, supervisione o gestione di un team del servizio clienti o di un contact center
  • Esperienza nel raggiungimento dei KPI e nella promozione di prestazioni elevate in un contesto di team
  • Solida esperienza nel servizio clienti e impegno per offrire un’eccellente esperienza al paziente
  • Esperienza in un call center, nell’amministrazione sanitaria o in un ambiente di servizi ai pazienti
  • Eccellenti capacità di comunicazione, coaching e gestione delle persone
  • Approccio proattivo e orientato alle soluzioni nella risoluzione dei problemi
  • Padronanza di Microsoft Office, Outlook, Teams e dei sistemi CRM o di database
  • Capacità di gestire informazioni sensibili e riservate in modo professionale

Benefit

  • Contributi del datore di lavoro al fondo pensione
  • Assicurazione sulla vita
  • Benefit sanitari
  • 25 giorni di ferie annuali più i giorni festivi
  • Assicurazione medica privata facoltativa
  • Copertura per malattie gravi
  • Assicurazione dentale
  • Piano di rimborso delle spese sanitarie
  • Programma di acquisto e vendita delle ferie
  • Programma di abbonamento in palestra
  • Programma per autoveicoli
  • Programma per biciclette
  • Programma di buoni per la tecnologia
  • Prestiti per abbonamenti ai trasporti
  • Supporto al benessere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per te e la tua famiglia immediata
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • App digitale per il benessere e risorse dedicate al benessere
  • Valutazioni del neurosviluppo scontate per te e i tuoi cari
  • Sconti immediati su acquisti, viaggi, intrattenimento, ristorazione e servizi legati allo stile di vita
  • Qualifiche professionali interamente finanziate attraverso programmi di apprendistato
  • Mentoring e coaching
  • Programmi di sviluppo della leadership
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo online
  • Premi per l’anzianità di servizio
  • Riconoscimento per prestazioni eccezionali e risultati dei colleghi
  • Due giorni di volontariato retribuiti ogni anno
  • Opzioni di lavoro flessibile e adeguamenti ragionevoli ove possibile

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Consulente di integrazione Workday, responsabile associato della consulenza

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Guidi le implementazioni delle integrazioni Workday in Huron, coordinando attività tecniche, collaborazione con i clienti e consegne. Il ruolo copre la pianificazione e il supporto successivo alla messa in produzione per progetti HCM o Financials.

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Responsabile dell’ingegneria della piattaforma AWS da remoto — Texas

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Guida il team di ingegneria della piattaforma AWS di DTN, sviluppando sistemi distribuiti sicuri e strumenti per sviluppatori in un’azienda globale di dati e tecnologia al servizio dei settori dell’energia, dell’agricoltura e della meteorologia. Orienta l’architettura, le operazioni e le funzionalità della piattaforma basate sull’IA.

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Ingegnere di piattaforma, servizi cloud AWS

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Sviluppa API, SDK, strumenti a riga di comando e servizi cloud-native per la piattaforma di supporto alle decisioni operative di DTN. Crea sistemi distribuiti e funzionalità basate sull’IA per ingegneri e clienti aziendali.

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