Acacium Group on terveydenhuollon ratkaisuihin keskittyvä alusta, joka on erikoistunut henkilöstön resursointiin ja integroituihin terveydenhuoltopalveluihin. Se yhdistää kliinisen asiantuntemuksen digitaalisiin työkaluihin, teknologiaan ja analytiikkaan auttaakseen julkisia ja yksityisiä terveydenhuollon palveluntarjoajia vastaamaan henkilöstötarpeisiin ja tarjoamaan tehokasta potilashoitoa. Yhtiö työskentelee myös biotieteiden alan organisaatioiden kanssa tukeakseen niiden kasvua. Sen rekrytointikontekstiin kuuluu laaja, maailmanlaajuinen henkilöstöpalveluliiketoiminta, joka keskittyy terveydenhuoltoon ja siihen liittyviin erikoispalveluihin.
Sopimuskoordinaattorien tiiminvetäjä – työ Leedsissä paikan päällä
Johda asiakaspalvelutiimejä, jotka koordinoivat ADHD- ja autismiarviointeja Acacium Groupin Ison-Britannian terveyspalveluissa. Vastaa suorituskyvystä, palvelutasoista ja potilaskokemuksesta.
Kuvaus
- Johda ja tue tiimiä palvelutavoitteiden ja suorituskykytavoitteiden saavuttamisessa
- Seuraa tiimin suorituskykyä palautteen, kahdenkeskisten tapaamisten ja muodollisten arviointien avulla
- Kohdenna resurssit ja työkuormat palvelutasojen ja vastausaikojen turvaamiseksi
- Avusta rekrytoinnissa, perehdytyksessä, koulutuksessa ja tiimin kehittämisessä
- Käsittele valitukset ja eskaloituneet tiedustelut nopeasti ja ammattimaisesti
- Suorita puheluiden, sähköpostien ja palveluprosessien laatu- ja pätevyystarkastuksia
- Arvioi suorituskyvyn kehityssuuntia ja toteuta jatkuvan parantamisen toimenpiteitä
- Tee yhteistyötä sisäisten sidosryhmien kanssa
- Laadi säännöllisiä raportteja tiimin suorituskyvystä ja palvelujen toimittamisesta
- Koordinoi laadukkaita ADHD- ja autismiarviointeja aikuisille ja lapsille eri puolilla Isoa-Britanniaa
Vaatimukset
- Aiempi kokemus asiakaspalvelu- tai yhteyskeskustiimin johtamisesta, valvonnasta tai hallinnasta
- Kokemusta suorituskykymittareiden saavuttamisesta ja korkean suorituskyvyn edistämisestä tiimissä
- Vahva asiakaspalvelukokemus ja sitoutuminen erinomaiseen potilaskokemukseen
- Taustaa puhelinpalveluista, terveydenhuollon hallinnosta tai potilaspalveluympäristöstä
- Erinomaiset viestintä-, valmennus- ja henkilöstöjohtamistaidot
- Aloitteellinen ja ratkaisukeskeinen lähestymistapa ongelmanratkaisuun
- Varmuus Microsoft Officen, Outlookin, Teamsin ja CRM- tai tietokantajärjestelmien käytössä
- Arkaluonteisten ja luottamuksellisten tietojen ammattimainen käsittely
Edut
- Työnantajan eläkemaksut
- Henkivakuutus
- Terveydenhuoltoedut
- 25 vuosilomapäivää sekä arkipyhät
- Valinnainen yksityinen sairausvakuutus
- Vakavan sairauden vakuutus
- Hammasvakuutus
- Terveydenhuollon kulukorvausjärjestelmä
- Lomapäivien osto- ja myyntijärjestelmä
- Kuntosalijäsenyys
- Autoetuohjelma
- Polkupyöräetuohjelma
- Teknologiakuponkiohjelma
- Kausilippujen matkaluotot
- Ympärivuorokautinen hyvinvointituki sinulle ja lähiomaisillesi
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Digitaalinen hyvinvointisovellus ja hyvinvointiresurssit
- Alennetut neurokehitykselliset arvioinnit sinulle ja läheisillesi
- Välittömät alennukset ostoksista, matkailusta, viihteestä, ravintoloista ja elämäntyylipalveluista
- Täysin rahoitetut ammatilliset pätevyydet oppisopimusohjelmien kautta
- Mentorointi ja valmennus
- Johtamisen kehittämisohjelmat
- Verkko-oppimisen ja kehittymisen mahdollisuudet
- Pitkän palveluksen palkinnot
- Tunnustus erinomaisesta suoriutumisesta ja kollegoiden saavutuksista
- Kaksi palkallista vapaaehtoistyöpäivää vuodessa
- Joustavat työskentelymahdollisuudet ja kohtuulliset mukautukset aina kun mahdollista