Acacium Group เป็นแพลตฟอร์มโซลูชันด้านการดูแลสุขภาพที่เชี่ยวชาญด้านการจัดหาบุคลากรและบริการดูแลสุขภาพแบบครบวงจร บริษัทผสานความเชี่ยวชาญทางคลินิกเข้ากับเครื่องมือดิจิทัล เทคโนโลยี และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อช่วยผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพทั้งภาครัฐและเอกชนตอบสนองความต้องการด้านบุคลากรและมอบการดูแลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บริษัทยังทำงานร่วมกับองค์กรด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพเพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรเหล่านั้น บริบทการจ้างงานของบริษัทครอบคลุมธุรกิจจัดหาบุคลากรขนาดใหญ่ระดับโลกที่มุ่งเน้นด้านการดูแลสุขภาพและบริการเฉพาะทางที่เกี่ยวข้อง
หัวหน้าทีมผู้ประสานงานสัญญา – ปฏิบัติงานที่ลีดส์
นำทีมบริการลูกค้าในการประสานงานการประเมิน ADHD และออทิสติกสำหรับบริการสุขภาพในสหราชอาณาจักรของ Acacium Group ดูแลผลการปฏิบัติงาน ระดับการให้บริการ และประสบการณ์ของผู้รับบริการ
รายละเอียด
- นำและสนับสนุนทีมให้บรรลุเป้าหมายด้านการให้บริการและผลการปฏิบัติงาน
- ติดตามผลการปฏิบัติงานของทีมผ่านข้อเสนอแนะ การประชุมแบบตัวต่อตัว และการประเมินอย่างเป็นทางการ
- จัดสรรทรัพยากรและปริมาณงานเพื่อรักษาระดับการให้บริการและเวลาตอบกลับ
- ช่วยเหลือด้านการสรรหา การเริ่มงาน การฝึกอบรม และการพัฒนาทีม
- จัดการข้อร้องเรียนและคำถามที่ส่งต่อขึ้นมาอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- ตรวจสอบคุณภาพและความสามารถในการปฏิบัติงานของการโทร อีเมล และกระบวนการให้บริการ
- ทบทวนแนวโน้มผลการปฏิบัติงานและนำมาตรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมาใช้
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในองค์กร
- จัดทำรายงานเป็นประจำเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของทีมและการให้บริการ
- ประสานงานการประเมิน ADHD และออทิสติกคุณภาพสูงสำหรับผู้ใหญ่และเด็กทั่วสหราชอาณาจักร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำ การควบคุมดูแล หรือการบริหารทีมบริการลูกค้าหรือศูนย์ติดต่อ
- มีประสบการณ์ในการบรรลุ KPI และส่งเสริมผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพสูงในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีม
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งและมุ่งมั่นมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้รับบริการ
- มีพื้นฐานการทำงานในคอลเซ็นเตอร์ งานบริหารด้านสุขภาพ หรือสภาพแวดล้อมด้านบริการผู้ป่วย
- มีทักษะการสื่อสาร การโค้ช และการบริหารบุคลากรที่ยอดเยี่ยม
- มีแนวทางการแก้ปัญหาเชิงรุกและมุ่งเน้นทางออก
- มีความมั่นใจในการใช้ Microsoft Office, Outlook, Teams และระบบ CRM หรือฐานข้อมูล
- สามารถจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและเป็นความลับอย่างมืออาชีพ
สวัสดิการ
- เงินสมทบกองทุนบำนาญจากนายจ้าง
- ประกันชีวิต
- สวัสดิการด้านสุขภาพ
- วันลาพักร้อนประจำปี 25 วันบวกวันหยุดธนาคาร
- ประกันสุขภาพเอกชนแบบเลือกได้
- ประกันโรคร้ายแรง
- ประกันทันตกรรม
- แผนเงินช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล
- โครงการซื้อและขายวันลา
- โครงการสมาชิกฟิตเนส
- โครงการรถยนต์
- โครงการจักรยาน
- โครงการบัตรกำนัลเทคโนโลยี
- เงินกู้สำหรับบัตรโดยสารเดินทางแบบเหมาจ่าย
- การสนับสนุนด้านสุขภาวะตลอด 24/7 สำหรับคุณและครอบครัวใกล้ชิด
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- แอปสุขภาวะดิจิทัลและแหล่งข้อมูลด้านสุขภาวะ
- ส่วนลดการประเมินพัฒนาการทางระบบประสาทสำหรับคุณและคนที่คุณรัก
- ส่วนลดทันทีสำหรับการช้อปปิ้ง การเดินทาง ความบันเทิง การรับประทานอาหาร และบริการด้านไลฟ์สไตล์
- ทุนเต็มจำนวนสำหรับคุณวุฒิวิชาชีพผ่านโครงการฝึกงาน
- การให้คำปรึกษาและการโค้ช
- โครงการพัฒนาภาวะผู้นำ
- โอกาสเรียนรู้และพัฒนาออนไลน์
- รางวัลอายุงาน
- การยกย่องผลงานยอดเยี่ยมและความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน
- วันลาสำหรับงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง 2 วันต่อปี
- ทางเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นและการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเมื่อสามารถดำเนินการได้