Acacium Group platforma je za zdravstvena rješenja specijalizirana za zapošljavanje zdravstvenih djelatnika i integrirane zdravstvene usluge. Kombinira kliničko znanje s digitalnim alatima, tehnologijom i analitikom kako bi javnim i privatnim pružateljima zdravstvene skrbi pomogla odgovoriti na potrebe za radnom snagom i pružiti učinkovitu skrb za pacijente. Tvrtka surađuje i s organizacijama iz područja znanosti o životu kako bi podržala njihov rast. Njezin kontekst zapošljavanja obuhvaća veliko globalno poduzeće za zapošljavanje usmjereno na zdravstvo i povezane specijalizirane usluge.
Voditelj tima koordinatora ugovora – Leeds, rad na lokaciji
Vodite timove korisničke službe koji koordiniraju procjene ADHD-a i autizma u zdravstvenim uslugama Acacium Groupa u Ujedinjenoj Kraljevini. Nadzirite učinak, razinu usluge i iskustvo pacijenata.
Opis
- Vodite i podržavajte tim u ostvarivanju ciljeva usluge i učinka
- Pratite učinak tima putem povratnih informacija, individualnih sastanaka i formalnih procjena
- Raspoređujte resurse i radna opterećenja kako biste zaštitili razinu usluge i vrijeme odgovora
- Pomažite pri zapošljavanju, uvođenju u posao, obuci i razvoju tima
- Pravodobno i profesionalno rješavajte pritužbe i eskalirane upite
- Provjeravajte kvalitetu i kompetencije u pozivima, e-pošti i procesima pružanja usluge
- Analizirajte trendove učinka i uvodite mjere kontinuiranog poboljšanja
- Surađujte s internim dionicima
- Pripremajte redovita izvješća o učinku tima i pružanju usluge
- Koordinirajte kvalitetne procjene ADHD-a i autizma za odrasle i djecu diljem Ujedinjene Kraljevine
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo vođenja, nadzora ili upravljanja timom korisničke službe ili kontaktnog centra
- Iskustvo u ostvarivanju ključnih pokazatelja uspješnosti i poticanju visokog učinka u timu
- Bogato iskustvo u korisničkoj službi i predanost izvrsnom iskustvu pacijenata
- Iskustvo rada u pozivnom centru, zdravstvenoj administraciji ili okruženju pružanja usluga pacijentima
- Izvrsne komunikacijske, coaching i vještine upravljanja ljudima
- Proaktivan pristup rješavanju problema usmjeren na pronalaženje rješenja
- Sigurnost u korištenju sustava Microsoft Office, Outlook, Teams te CRM ili baza podataka
- Profesionalno postupanje s osjetljivim i povjerljivim informacijama
Pogodnosti
- Doprinosi poslodavca za mirovinu
- Životno osiguranje
- Zdravstvene pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora plus blagdani
- Neobvezno privatno zdravstveno osiguranje
- Osiguranje od kritičnih bolesti
- Stomatološko osiguranje
- Novčani plan zdravstvene zaštite
- Program kupnje i prodaje godišnjeg odmora
- Program članstva u teretani
- Program za automobile
- Program za bicikle
- Program vaučera za tehnologiju
- Zajmovi za putne karte
- Podrška dobrobiti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu za vas i vašu užu obitelj
- Program pomoći zaposlenicima
- Digitalna aplikacija i resursi za dobrobit
- Popusti na neurorazvojne procjene za vas i vaše najbliže
- Trenutačni popusti na kupnju, putovanja, zabavu, restorane i usluge povezane sa životnim stilom
- Potpuno financirane stručne kvalifikacije kroz programe naukovanja
- Mentorstvo i coaching
- Programi razvoja vodstva
- Mogućnosti online učenja i razvoja
- Nagrade za dugogodišnji staž
- Priznanja za izniman učinak i postignuća kolega
- Dva plaćena dana volontiranja svake godine
- Fleksibilne mogućnosti rada i razumne prilagodbe gdje god je to moguće