Acacium Group היא פלטפורמה לפתרונות בתחום הבריאות המתמחה באיוש כוח אדם ובשירותי בריאות משולבים. החברה משלבת מומחיות קלינית עם כלים דיגיטליים, טכנולוגיה וניתוח נתונים כדי לסייע לספקי שירותי בריאות ציבוריים ופרטיים להתמודד עם צורכי כוח האדם ולספק טיפול יעיל למטופלים. היא פועלת גם עם ארגונים בתחום מדעי החיים כדי לתמוך בצמיחתם. הקשר התעסוקתי של החברה משתרע על פני עסק גלובלי רחב להעסקת כוח אדם, המתמקד בבריאות ובשירותים מקצועיים קשורים.
ראש צוות מתאמי חוזים – לידס, עבודה מהמשרד
הובלת צוותי שירות לקוחות המתאמים הערכות להפרעת קשב וריכוז ולאוטיזם עבור שירותי הבריאות של קבוצת אקציום בבריטניה. אחריות על ביצועים, רמות השירות וחוויית המטופלים.
תיאור
- להוביל ולתמוך בצוות להשגת יעדי השירות והביצועים
- לעקוב אחר ביצועי הצוות באמצעות משוב, פגישות אישיות והערכות רשמיות
- להקצות משאבים ועומסי עבודה כדי לשמור על רמות השירות וזמני המענה
- לסייע בגיוס, בקליטת עובדים, בהכשרה ובפיתוח הצוות
- לטפל בתלונות ובפניות שהוסלמו במהירות ובמקצועיות
- לבצע בדיקות איכות וכשירות בשיחות, בדוא״ל ובתהליכי השירות
- לבחון מגמות ביצועים ולהנהיג אמצעים לשיפור מתמיד
- לעבוד בשיתוף פעולה עם בעלי עניין פנימיים
- להכין דוחות שוטפים על ביצועי הצוות ועל מתן השירות
- לתאם הערכות איכותיות להפרעת קשב וריכוז ולאוטיזם למבוגרים ולילדים ברחבי בריטניה
דרישות
- ניסיון קודם בהובלה, פיקוח או ניהול של צוות שירות לקוחות או מרכז קשר
- ניסיון בעמידה במדדי ביצוע מרכזיים ובקידום ביצועים גבוהים בסביבת צוות
- ניסיון משמעותי בשירות לקוחות ומחויבות לחוויית מטופלים מצוינת
- רקע בסביבת מוקד טלפוני, מנהל רפואי או שירותי מטופלים
- יכולות מצוינות בתקשורת, באימון ובניהול אנשים
- גישה פרואקטיבית וממוקדת פתרונות לפתרון בעיות
- ביטחון בשימוש ב-Microsoft Office, Outlook, Teams ובמערכות CRM או מסדי נתונים
- יכולת לטפל במידע רגיש וסודי באופן מקצועי
הטבות
- הפרשות מעסיק לפנסיה
- ביטוח חיים
- הטבות בריאות
- 25 ימי חופשה שנתיים בתוספת חגים רשמיים
- ביטוח רפואי פרטי אופציונלי
- כיסוי למחלות קשות
- ביטוח שיניים
- תוכנית החזרי הוצאות רפואיות
- תוכנית לרכישה ולמכירה של ימי חופשה
- תוכנית מנוי לחדר כושר
- תוכנית רכב
- תוכנית אופניים
- תוכנית שוברים לטכנולוגיה
- הלוואות למנויי נסיעה
- תמיכה ברווחה 24/7 עבורך ועבור משפחתך הקרובה
- תוכנית סיוע לעובדים
- אפליקציית רווחה דיגיטלית ומשאבי רווחה
- הערכות נוירו-התפתחותיות במחיר מוזל עבורך ועבור יקיריך
- הנחות מיידיות על קניות, נסיעות, בידור, מסעדות ושירותי סגנון חיים
- הסמכות מקצועיות במימון מלא באמצעות תוכניות חניכה
- חניכה ואימון
- תוכניות לפיתוח מנהיגות
- הזדמנויות ללמידה ולפיתוח מקוונים
- פרסי ותק
- הכרה בביצועים יוצאי דופן ובהישגי עמיתים
- שני ימי התנדבות בתשלום מדי שנה
- אפשרויות עבודה גמישות והתאמות סבירות בכל מקום אפשרי