Acacium Group е платформа за здравни решения, специализирана в осигуряването на персонал и интегрираните здравни услуги. Тя съчетава клиничен опит с цифрови инструменти, технологии и анализи, за да помага на публични и частни доставчици на здравни услуги да отговарят на нуждите от персонал и да предоставят ефективни грижи за пациентите. Компанията работи и с организации в областта на науките за живота, за да подпомага техния растеж. Контекстът на наемането ѝ обхваща голям глобален бизнес за осигуряване на персонал, насочен към здравеопазването и свързаните специализирани услуги.
Ръководител на екип от координатори по договори – Лийдс, работа на място
Ръководете екипи за обслужване на клиенти, които координират оценки за ADHD и аутизъм в здравните услуги на Acacium Group в Обединеното кралство. Следете представянето, нивото на услугите и преживяването на пациентите.
Описание
- Ръководете и подкрепяйте екип при постигането на целите за обслужване и резултатите
- Следете представянето на екипа чрез обратна връзка, индивидуални срещи и официални оценки
- Разпределяйте ресурсите и работното натоварване, за да поддържате нивото на услугите и времето за отговор
- Съдействайте при набирането, въвеждането, обучението и развитието на екипа
- Обработвайте своевременно и професионално оплаквания и ескалирани запитвания
- Извършвайте проверки на качеството и компетентността при обаждания, имейли и процеси за обслужване
- Преглеждайте тенденциите в представянето и въвеждайте мерки за непрекъснато подобрение
- Работете съвместно с вътрешни заинтересовани страни
- Изготвяйте редовни отчети за представянето на екипа и предоставянето на услугите
- Координирайте висококачествени оценки за ADHD и аутизъм за възрастни и деца в цялото Обединено кралство
Изисквания
- Предишен опит в ръководенето, надзора или управлението на екип за обслужване на клиенти или контактен център
- Опит с постигането на ключови показатели за ефективност и насърчаването на високи резултати в екипна среда
- Солиден опит в обслужването на клиенти и ангажираност към отлично преживяване на пациентите
- Опит в кол център, здравна администрация или среда за обслужване на пациенти
- Отлични умения за комуникация, коучинг и управление на хора
- Проактивен подход към решаването на проблеми, ориентиран към намиране на решения
- Уверено използване на Microsoft Office, Outlook, Teams и CRM или системи за бази данни
- Професионално боравене с чувствителна и поверителна информация
Придобивки
- Пенсионни вноски от работодателя
- Животозастраховане
- Здравни придобивки
- 25 дни годишен отпуск плюс официалните празници
- Допълнително частно здравно осигуряване по избор
- Застраховка при критично заболяване
- Стоматологична застраховка
- Паричен план за здравеопазване
- Схема за закупуване и продажба на отпуск
- Схема за членство във фитнес
- Схема за автомобили
- Схема за велосипеди
- Схема за ваучери за технологии
- Заеми за карти за пътуване
- Подкрепа за благосъстоянието 24/7 за вас и най-близките ви членове на семейството
- Програма за подпомагане на служителите
- Дигитално приложение и ресурси за благосъстояние
- Отстъпки за невроразвойни оценки за вас и вашите близки
- Моментални отстъпки за пазаруване, пътувания, развлечения, хранене и услуги, свързани с начина на живот
- Напълно финансирани професионални квалификации чрез стажантски програми
- Менторство и коучинг
- Програми за развитие на лидерски умения
- Възможности за онлайн обучение и развитие
- Награди за дългогодишна служба
- Признание за изключително представяне и постижения на колеги
- Два платени дни за доброволчество годишно
- Гъвкави възможности за работа и разумни адаптации, когато е възможно