Ang Acacium Group ay isang plataporma ng mga solusyon sa pangangalagang pangkalusugan na nakatuon sa paglalagay ng mga manggagawa at pinagsama-samang serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan. Pinagsasama nito ang klinikal na kadalubhasaan, mga digital na kasangkapan, teknolohiya, at analitika upang matulungan ang mga pampubliko at pribadong tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan na matugunan ang mga pangangailangan sa tauhan at makapaghatid ng mahusay na pangangalaga sa mga pasyente. Nakikipagtulungan din ang kumpanya sa mga organisasyon sa life sciences upang suportahan ang kanilang paglago. Saklaw ng konteksto ng pagkuha nito ang isang malaki at pandaigdigang negosyo sa staffing na nakatuon sa pangangalagang pangkalusugan at mga kaugnay na espesyalisadong serbisyo.
Pinuno ng Pangkat ng Tagapag-ugnay ng Kontrata – Nasa Leeds
Mamuno sa mga pangkat ng serbisyo sa customer na nag-uugnay ng mga pagsusuri para sa ADHD at autism para sa mga serbisyong pangkalusugan ng Acacium Group sa UK. Pangasiwaan ang performance, antas ng serbisyo, at karanasan ng pasyente.
Paglalarawan
- Pangunahan at suportahan ang pangkat sa pagtupad sa mga target ng serbisyo at layunin sa performance
- Subaybayan ang performance ng pangkat sa pamamagitan ng feedback, one-on-one na pagpupulong, at pormal na pagsusuri
- Maglaan ng mga resource at workload upang mapanatili ang mga antas ng serbisyo at oras ng pagtugon
- Tumulong sa recruitment, onboarding, pagsasanay, at pag-unlad ng pangkat
- Hawakan ang mga reklamo at na-escalate na tanong nang maagap at propesyonal
- Magsagawa ng mga pagsusuri sa kalidad at kakayahan sa mga tawag, email, at proseso ng serbisyo
- Suriin ang mga trend ng performance at magpatupad ng mga hakbang sa patuloy na pagpapahusay
- Makipagtulungan sa mga internal stakeholder
- Maghanda ng mga regular na ulat tungkol sa performance ng pangkat at paghahatid ng serbisyo
- Iugnay ang mataas na kalidad na mga pagsusuri para sa ADHD at autism ng mga nasa hustong gulang at bata sa buong UK
Mga Kinakailangan
- Dating karanasan sa pamumuno, pangangasiwa, o pamamahala ng pangkat ng serbisyo sa customer o contact center
- Karanasan sa pagtupad sa mga KPI at pagtataguyod ng mataas na performance sa isang setting ng pangkat
- Matibay na karanasan sa serbisyo sa customer at dedikasyon sa mahusay na karanasan ng pasyente
- Karanasan sa call center, administrasyon sa pangangalagang pangkalusugan, o kapaligiran ng serbisyo sa pasyente
- Mahusay na kakayahan sa komunikasyon, coaching, at pamamahala ng mga tao
- Proaktibo at nakatuon sa solusyon na paraan ng paglutas ng problema
- May kumpiyansang gumamit ng Microsoft Office, Outlook, Teams, at mga CRM o database system
- Propesyonal na paghawak ng sensitibo at kumpidensyal na impormasyon
Mga Benepisyo
- Kontribusyon ng employer sa pensiyon
- Seguro sa buhay
- Mga benepisyo sa pangangalagang pangkalusugan
- 25 araw na taunang leave kasama ang mga Bank Holiday
- Opsyonal na pribadong medikal na seguro
- Saklaw para sa kritikal na karamdaman
- Seguro sa ngipin
- Healthcare cash plan
- Skema sa pagbili at pagbebenta ng holiday
- Skema ng membership sa gym
- Skema ng kotse
- Skema ng bisikleta
- Skema ng voucher para sa teknolohiya
- Mga pautang para sa paglalakbay gamit ang season ticket
- 24/7 na suporta sa wellbeing para sa iyo at sa iyong agarang pamilya
- Employee Assistance Programme
- Digital na app at mga resource para sa wellbeing
- May diskwentong neurodevelopmental assessment para sa iyo at sa iyong mga mahal sa buhay
- Agarang diskwento sa pamimili, paglalakbay, libangan, kainan, at mga serbisyo sa lifestyle
- Ganap na pinondohang propesyonal na kwalipikasyon sa pamamagitan ng mga apprenticeship programme
- Mentoring at coaching
- Mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno
- Mga pagkakataon sa online na pag-aaral at pag-unlad
- Long Service Awards
- Pagkilala sa pambihirang performance at mga tagumpay ng kasamahan
- Dalawang araw na bayad na pagboboluntaryo bawat taon
- Mga opsyon sa flexible na pagtatrabaho at makatwirang adjustment kung maaari