Acacium Group je platforma za zdravstvene rešitve, specializirana za zagotavljanje kadrov in integrirane zdravstvene storitve. Združuje klinično strokovno znanje z digitalnimi orodji, tehnologijo in analitiko, da javnim in zasebnim izvajalcem zdravstvenih storitev pomaga pri reševanju kadrovskih potreb ter zagotavljanju učinkovite oskrbe pacientov. Podjetje sodeluje tudi z organizacijami na področju znanosti o življenju in podpira njihovo rast. Njegov zaposlitveni kontekst zajema veliko globalno kadrovsko podjetje, osredotočeno na zdravstvo in povezane specializirane storitve.
Vodja ekipe koordinatorjev pogodb – Leeds, delo na lokaciji
Vodite ekipe za pomoč strankam, ki usklajujejo ocenjevanja ADHD in avtizma v zdravstvenih storitvah skupine Acacium Group v Združenem kraljestvu. Nadzirajte uspešnost, raven storitev in izkušnjo pacientov.
Opis
- Vodite in podpirajte ekipo pri doseganju ciljev storitev in uspešnosti
- Spremljajte uspešnost ekipe s povratnimi informacijami, individualnimi sestanki in formalnimi pregledi
- Razporejajte vire in delovne obremenitve, da ohranite raven storitev in odzivni čas
- Pomagajte pri zaposlovanju, uvajanju, usposabljanju in razvoju ekipe
- Hitro in strokovno obravnavajte pritožbe ter eskalirana vprašanja
- Izvajajte preverjanja kakovosti in usposobljenosti pri klicih, e-pošti in servisnih procesih
- Pregledujte trende uspešnosti in uvajajte ukrepe za nenehne izboljšave
- Sodelujte z notranjimi deležniki
- Pripravljajte redna poročila o uspešnosti ekipe in zagotavljanju storitev
- Usklajujte kakovostna ocenjevanja ADHD in avtizma za odrasle in otroke po vsem Združenem kraljestvu
Zahteve
- Predhodne izkušnje z vodenjem, nadzorom ali upravljanjem ekipe za pomoč strankam ali kontaktnega centra
- Izkušnje z doseganjem ključnih kazalnikov uspešnosti in spodbujanjem visoke uspešnosti v ekipnem okolju
- Bogate izkušnje s pomočjo strankam in zavezanost odlični izkušnji pacientov
- Izkušnje iz klicnega centra, zdravstvene administracije ali okolja za storitve pacientom
- Odlične komunikacijske, trenerske in vodstvene sposobnosti za delo z ljudmi
- Proaktiven pristop k reševanju problemov, usmerjen v iskanje rešitev
- Zanesljiva uporaba programov Microsoft Office, Outlook, Teams ter sistemov CRM ali podatkovnih baz
- Strokovno ravnanje z občutljivimi in zaupnimi informacijami
Ugodnosti
- Prispevki delodajalca za pokojnino
- Življenjsko zavarovanje
- Zdravstvene ugodnosti
- 25 dni letnega dopusta in prazniki
- Izbirno zasebno zdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje za primer kritične bolezni
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Denarni načrt zdravstvenega varstva
- Shema nakupa in prodaje dopusta
- Shema članstva v fitnesu
- Shema za avtomobile
- Shema za kolesa
- Shema bonov za tehnologijo
- Posojila za vozovnice
- Podpora dobremu počutju 24 ur na dan, 7 dni v tednu za vas in vaše ožje družinske člane
- Program pomoči zaposlenim
- Digitalna aplikacija in viri za dobro počutje
- Znižane cene nevrološko-razvojnih ocenjevanj za vas in vaše bližnje
- Takojšnji popusti pri nakupovanju, potovanjih, zabavi, prehranjevanju in storitvah življenjskega sloga
- V celoti financirane strokovne kvalifikacije prek vajeniških programov
- Mentorstvo in coaching
- Programi razvoja vodstvenih sposobnosti
- Priložnosti za spletno učenje in razvoj
- Nagrade za dolgoletno službo
- Priznanje za izjemno uspešnost in dosežke sodelavcev
- Dva plačana dneva prostovoljstva vsako leto
- Prilagodljive možnosti dela in razumne prilagoditve, kjer je to mogoče