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Bauer Hockey
Bauer Hockey
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BCommercio al dettaglioIndustria manifatturieraMarketing
Bauer Hockey progetta, produce e vende attrezzature e abbigliamento per l’hockey su ghiaccio destinati a giocatori di ogni livello. La sua gamma comprende pattini, bastoni, caschi, protezioni, accessori e attrezzatura personalizzabile, oltre a collaborazioni nel settore dell’abbigliamento che ampliano la sua offerta incentrata sull’hockey. L’azienda coinvolge inoltre i clienti attraverso il suo programma fedeltà MVP, che offre vantaggi e concorsi a premi agli iscritti.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante remoto per e-commerce e garanzie in Canada

Fornisce supporto ai consumatori e ai rivenditori Bauer Hockey per transazioni e-commerce, ordini di sostituzione, problemi di consegna e richieste di garanzia. Questo ruolo da remoto in Canada serve clienti in francese e inglese.

CACanada
20 $ – 23 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseCommercio elettronico
ERP

Descrizione

  • Risponde alle richieste dei consumatori su prodotti e servizi per telefono, chat ed e-mail, rispettando gli standard di servizio per i clienti francofoni e anglofoni.
  • Fornisce supporto per le transazioni e-commerce.
  • Gestisce gli ordini di sostituzione.
  • Monitora le sostituzioni dell’inventario e completa il follow-up richiesto.
  • Indaga sui pacchi mancanti o smarriti e coordina le attività con i team logistici e i corrieri per risolvere i problemi di consegna.
  • Valuta i problemi dei consumatori e dei partner commerciali secondo la politica di garanzia e propone soluzioni di sostituzione equivalenti quando necessario.
  • Gestisce le richieste che richiedono una revisione e le sottopone al responsabile appropriato quando necessario.
  • Seleziona e spedisce i componenti sostitutivi.
  • Mantiene aggiornate le conoscenze su prodotti e sistemi attraverso la formazione interna.
  • Collabora con i colleghi e coordina le attività con i reparti interni secondo necessità.

Requisiti

  • È preferibile un certificato o diploma post-secondario, mentre è richiesto un diploma di scuola superiore.
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, unite a un approccio professionale e a un’esecuzione affidabile.
  • Flessibilità e capacità di gestire più attività in un ambiente di lavoro dinamico e in evoluzione.
  • Senso di responsabilità e orgoglio nel fornire costantemente un lavoro di alta qualità.
  • Capacità di gestire più attività, caselle di posta elettronica e applicazioni software.
  • Autonomia e capacità di lavorare in modo indipendente, riconoscendo al contempo il supporto disponibile dal team Bauer.
  • Solide capacità di collaborazione e comprensione del fatto che obiettivi ambiziosi richiedono il supporto di tutti.
  • Padronanza di Microsoft Outlook, Word ed Excel, inclusa la capacità di consultare fogli di calcolo e schede tecniche per reperire informazioni pertinenti.
  • La conoscenza dei prodotti da hockey costituisce un titolo preferenziale.
  • L’esperienza con Shopify o un’altra piattaforma e-commerce costituisce un titolo preferenziale.
  • L’esperienza con Gladly o un sistema CRM comparabile costituisce un titolo preferenziale.
  • La familiarità con SAP o un software ERP simile costituisce un titolo preferenziale.
  • È richiesto un curriculum vitae in francese e inglese.

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