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Bauer Hockey
Bauer Hockey
201 – 500 Funcionários
Patrocinador de visto H1BIndústria de transformaçãoMarketingVarejo
A Bauer Hockey projeta, fabrica e vende equipamentos e vestuário para hóquei no gelo, atendendo jogadores de todos os níveis. Sua linha de produtos inclui patins, tacos, capacetes, equipamentos de proteção, acessórios e itens personalizáveis, além de colaborações de vestuário que ampliam sua oferta voltada ao hóquei. A empresa também se relaciona com os clientes por meio de seu programa de fidelidade MVP, que oferece vantagens e sorteios aos participantes.
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Vagas da empresa

Representante remoto de comércio eletrônico e garantias no Canadá

Preste suporte a consumidores e varejistas da Bauer Hockey com transações de comércio eletrônico, pedidos de reposição, problemas de entrega e solicitações de garantia. Esta função remota no Canadá atende clientes em francês e inglês.

CACanadá
$ 20 – $ 23 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsComércio eletrônico
ERP

Descrição

  • Responda a dúvidas de consumidores sobre produtos e serviços por telefone, chat e e-mail, cumprindo os padrões de atendimento para clientes de língua francesa e inglesa.
  • Dê suporte a transações de comércio eletrônico.
  • Processe pedidos de reposição.
  • Acompanhe substituições de estoque e conclua o acompanhamento necessário.
  • Investigue pacotes ausentes ou perdidos e coordene com as equipes de logística e as transportadoras para resolver problemas de entrega.
  • Avalie questões de consumidores e parceiros comerciais conforme a política de garantia e proponha soluções de reposição equivalentes quando necessário.
  • Trate solicitações que exigem análise e encaminhe-as ao gerente apropriado quando necessário.
  • Selecione e envie peças de reposição.
  • Mantenha os conhecimentos sobre produtos e sistemas atualizados por meio de treinamentos internos.
  • Colabore com colegas e coordene com os departamentos internos conforme necessário.

Requisitos

  • Certificado ou diploma de ensino pós-médio é preferencial, enquanto o diploma de ensino médio é obrigatório.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, combinadas com uma postura profissional e execução confiável.
  • Flexibilidade e capacidade de realizar várias tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução.
  • Responsabilidade pessoal e orgulho em entregar consistentemente um trabalho de alta qualidade.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas, caixas de entrada de e-mail e aplicativos de software.
  • Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, reconhecendo o suporte disponível da equipe Bauer.
  • Excelentes habilidades de colaboração em equipe e compreensão de que metas ambiciosas exigem apoio coletivo.
  • Proficiência em Microsoft Outlook, Word e Excel, incluindo a capacidade de consultar planilhas e fichas técnicas para obter informações relevantes.
  • Conhecimento de produtos de hóquei é um diferencial.
  • Experiência com Shopify ou outra plataforma de comércio eletrônico é um diferencial.
  • Experiência com Gladly ou um sistema de CRM comparável é um diferencial.
  • Familiaridade com SAP ou software ERP semelhante é um diferencial.
  • É obrigatório enviar um currículo em francês e inglês.

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