Bauer Hockey 為不同技術水平的冰球運動員設計、製造並銷售冰球裝備與服飾。其產品包括冰鞋、球桿、頭盔、防護裝備、配件和可客製化裝備，並透過服飾聯名合作拓展以冰球為核心的產品系列。公司也透過 MVP 會員忠誠度計畫與客戶互動，為會員提供專屬優惠與抽獎活動。
加拿大遠端電子商務與保固代表
為 Bauer Hockey 的消費者與零售商提供電子商務交易、替換訂單、配送問題及保固申請支援。 此加拿大遠端職位為法語與英語客戶提供服務。
說明
- 透過電話、線上聊天與電子郵件回覆消費者的產品與服務諮詢，同時為講法語與英語的客戶提供符合服務標準的支援。
- 支援電子商務交易。
- 處理替換訂單。
- 追蹤庫存替換情況並完成所需的後續工作。
- 調查包裹缺失或遺失的情況，並與物流團隊及承運商協調解決配送問題。
- 根據保固政策評估消費者與商業合作夥伴的問題，並在需要時提出等效的替換方案。
- 處理需要審核的請求，並在必要時將其升級給相應的經理。
- 選擇並寄送替換零件。
- 透過內部培訓持續掌握最新的產品與系統知識。
- 與同事合作，並視需要與內部部門協調。
職位要求
- 具備大專證書或文憑者優先，但必須具備高中畢業學歷。
- 具備出色的口語與書面溝通能力，工作方式專業且執行可靠。
- 能在快速變化的工作環境中靈活應變並處理多項任務。
- 具備責任意識，並以持續交付高品質工作為榮。
- 能夠管理多項任務、多個電子郵件收件匣與各種軟體應用程式。
- 自我驅動，能夠獨立工作，同時了解 Bauer 團隊可提供的支援。
- 具備出色的團隊協作能力，並理解實現遠大目標需要集體支援。
- 熟悉使用 Microsoft Outlook、Word 與 Excel，包括查閱試算表和技術資料表以取得相關資訊。
- 了解曲棍球產品者優先。
- 擁有 Shopify 或其他電子商務平台經驗者優先。
- 擁有 Gladly 或類似客戶關係管理系統經驗者優先。
- 熟悉 SAP 或類似企業資源規劃軟體者優先。
- 必須提供法語與英語雙語履歷。
