Salesforce 開發以客戶關係管理平台為核心的雲端軟體，透過整合式人工智慧驅動系統串聯企業資料與團隊。其產品支援銷售、客戶服務與行銷工作流程，為中小型企業及大型組織等不同規模的企業提供解決方案。Salesforce 也提供產業專用工具、Trailhead 學習資源，以及可擴充 CRM 平台功能的 AppExchange 應用程式。
Salesforce 內部賦能合格客戶成功架構師
負責 Qualified 客戶成功團隊的新人訓練、認證與實體培訓。 維護 Qualified AI 行銷平台的產品知識資源。
說明
- 負責新進 Qualified 客戶成功架構師的新人訓練。
- 擔任新進人員的主要聯絡窗口，並定期關心他們的進度。
- 安排系統存取權限，並與 IT 協調，確保新人訓練順利進行。
- 引導新進人員完成 QSA 認證。
- 追蹤認證進度，並在參與者需要時協助他們重新跟上進度。
- 規劃並主持每兩週一次的 CS 五星賦能培訓。
- 與產品團隊及主題專家合作，準備相關培訓內容。
- 維護內部 Guru 知識庫並管理其中的知識代理。
- 與 CS 賦能經理合作，參與範圍更廣的賦能專案。
- 深入了解 Qualified 平台。
- 為更廣泛的 CS/QSA 團隊提供指導與支援。
職位要求
- 具備 5 至 10 年中端市場或企業軟體相關經驗。
- 曾任客戶成功、客戶管理或類似面向客戶的 SaaS 職務。
- 具備 Qualified 平台經驗者尤佳。
- 具備指導或培訓同事的經驗。
- 組織能力佳，能同時管理多項新人訓練時程與專案。
- 具備出色的書面與口語溝通能力。
- 具備 Guru 或 Notion 等知識管理工具的使用經驗，或能快速上手。
- 能與產品團隊及主題專家跨團隊合作。
- 對產品及其運作方式抱持高度好奇心。
- 願意在職責多元、步調快速的新創環境中工作。
- 致力於長期協助新團隊成員取得成功。
福利待遇
- 休假方案
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 心理健康支援
- 有薪育嬰假
- 人壽保險
- 失能保險
- 401(k) 退休計畫
- 員工股票購買計畫
- 部分職務可能提供獎勵性薪酬
- 部分職務可能提供股權
- 在應徵或招募過程中提供合理便利措施