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Sponsor für H1B-VisumBeratungMarketingSaaS
Salesforce entwickelt cloudbasierte Software rund um eine Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die Unternehmensdaten und Teams in einem integrierten, KI-gestützten System zusammenführt. Die Produkte unterstützen Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse und richten sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen und mittleren Betrieben bis hin zu größeren Organisationen. Darüber hinaus bietet Salesforce branchenspezifische Lösungen, Lernressourcen über Trailhead und Apps im AppExchange, die den Funktionsumfang der CRM-Plattform erweitern.
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Qualified Success Architect, internes Enablement bei Salesforce

Leite Onboarding, Zertifizierung und Live-Schulungen für das Customer-Success-Team von Salesforce. Pflege Produktwissensressourcen für Qualifieds KI-Marketingplattform.

USVereinigte StaatenWAWashington
123.100 $ – 184.700 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischArchitekt

Beschreibung

  • Leite das Onboarding neu eingestellter Qualified Success Architects.
  • Sei die zentrale Ansprechperson für neue Mitarbeitende und tausche dich regelmäßig mit ihnen aus.
  • Organisiere Systemzugänge und stimme dich mit der IT ab, damit das Onboarding planmäßig verläuft.
  • Begleite neue Mitarbeitende durch die QSA-Zertifizierung.
  • Verfolge den Zertifizierungsfortschritt und unterstütze Teilnehmende dabei, bei Bedarf wieder aufzuholen.
  • Plane und veranstalte zweiwöchentliche CS-5-Star-Enablement-Schulungen.
  • Bereite gemeinsam mit dem Produktteam und Fachexpertinnen und -experten relevante Schulungsinhalte vor.
  • Pflege die interne Guru-Wissensdatenbank und verwalte deren Wissensagenten.
  • Arbeite gemeinsam mit der Leitung des CS Enablement an übergreifenden Enablement-Projekten.
  • Baue fundierte Kenntnisse der Qualified-Plattform auf.
  • Unterstütze und berate das gesamte CS/QSA-Team.

Anforderungen

  • 5–10 Jahre Erfahrung mit Software für den Mittelstand oder für Großunternehmen.
  • Erfahrung in Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten SaaS-Rolle.
  • Erfahrung mit der Qualified-Plattform ist ein großer Vorteil.
  • Erfahrung im Coaching oder Unterrichten von Kolleginnen und Kollegen.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Onboarding-Zeitpläne und Projekte gleichzeitig zu betreuen.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Erfahrung mit Wissensmanagement-Tools wie Guru oder Notion oder die Fähigkeit, sich schnell darin einzuarbeiten.
  • Sicher in der teamübergreifenden Zusammenarbeit mit dem Produktteam und Fachexpertinnen und -experten.
  • Ausgeprägte Neugier auf das Produkt und seine Funktionsweise.
  • Bereitschaft, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld mit vielfältigen Aufgaben zu arbeiten.
  • Engagement, neue Teammitglieder langfristig zum Erfolg zu führen.

Zusatzleistungen

  • Freistellungsprogramme
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Unterstützung für die mentale Gesundheit
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Lebensversicherung
  • Invaliditätsversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Mitarbeiteraktienkaufprogramm
  • Für bestimmte Positionen kann eine leistungsabhängige Vergütung verfügbar sein
  • Für bestimmte Positionen können Beteiligungen verfügbar sein
  • Angemessene Vorkehrungen während des Bewerbungs- oder Einstellungsverfahrens

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