Salesforce kehittää pilvipohjaisia ohjelmistoja, joiden keskiössä on asiakkuudenhallinta-alusta. Se kokoaa yrityksen tiedot ja tiimit yhteen integroidun, tekoälypohjaisen järjestelmän avulla. Sen tuotteet tukevat myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin työnkulkuja, ja ratkaisuja on suunnattu niin pienille ja keskisuurille yrityksille kuin suuremmille organisaatioille. Salesforce tarjoaa myös toimialakohtaisia työkaluja, Trailhead-oppimisresursseja ja AppExchange-sovelluksia, jotka laajentavat sen CRM-alustan ominaisuuksia.
Qualified Success Architect, sisäinen perehdytys ja koulutus Salesforcella
Johdat Salesforce-asiakasonnistumistiimin perehdytystä, sertifiointia ja koulutuksia. Ylläpidät Qualifiedin tekoälypohjaisen markkinointialustan tuotetietoaineistoja.
Yhdysvallat
Washington123 100 $ – 184 700 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiArkkitehtiKuvaus
- Vastaat uusien Qualified Success Architectien perehdytyksestä.
- Toimit uusien työntekijöiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja pidät heihin säännöllisesti yhteyttä.
- Järjestät järjestelmäoikeudet ja koordinoit IT:n kanssa, jotta perehdytys etenee suunnitellusti.
- Ohjaat uusia työntekijöitä QSA-sertifioinnin suorittamisessa.
- Seuraat sertifioinnin etenemistä ja autat osallistujia pääsemään takaisin vauhtiin tarvittaessa.
- Suunnittelet ja vedät CS 5-Star Enablement -koulutuksia joka toinen viikko.
- Valmistelet aiheeseen sopivaa koulutussisältöä yhteistyössä tuoteasiantuntijoiden ja muiden asiantuntijoiden kanssa.
- Ylläpidät sisäistä Guru-tietopankkia ja hallinnoit sen tietoaineistoja.
- Osallistut laajempiin osaamisen kehittämisen hankkeisiin yhdessä CS Enablement -toiminnon johtajan kanssa.
- Syvennät Qualified-alustan tuntemustasi.
- Neuvot ja tuet laajempaa CS/QSA-tiimiä.
Vaatimukset
- 5–10 vuoden kokemus keskisuurten yritysten tai suuryritysten ohjelmistoista.
- Aiempi kokemus asiakasonnistumisesta, asiakkuuksien hallinnasta tai vastaavasta asiakasrajapinnan SaaS-tehtävästä.
- Kokemus Qualified-alustasta on merkittävä etu.
- Kokemusta kollegoiden valmentamisesta tai kouluttamisesta.
- Erinomaiset organisointitaidot sekä kyky hallita useita perehdytysaikatauluja ja hankkeita samanaikaisesti.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Kokemusta tiedonhallintatyökaluista, kuten Gurusta tai Notionista, tai valmiudet oppia niiden käyttöä.
- Valmius tehdä yhteistyötä eri tiimien, tuoteasiantuntijoiden ja muiden asiantuntijoiden kanssa.
- Vahva kiinnostus tuotteeseen ja sen toimintaperiaatteisiin.
- Halukkuus työskennellä nopeatempoisessa startup-ympäristössä ja hoitaa monipuolisia tehtäviä.
- Sitoutuminen uusien tiimin jäsenten pitkäjänteiseen tukemiseen ja onnistumiseen.
Edut
- Vapaapäiviä ja lomia koskevat ohjelmat
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Mielenterveyden tuki
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Henkivakuutus
- Työkyvyttömyysvakuutus
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Työntekijöiden osakkeiden osto-ohjelma
- Kannustinpalkkio voi olla tarjolla tietyissä tehtävissä
- Osakepohjainen korvaus voi olla tarjolla tietyissä tehtävissä
- Kohtuulliset mukautukset hakemus- tai rekrytointiprosessin aikana