Salesforce
Salesforce
Salesforce розробляє хмарне програмне забезпечення на основі платформи управління взаємовідносинами з клієнтами, яка об’єднує дані компанії та команди в єдиній інтегрованій системі зі штучним інтелектом. Її продукти підтримують робочі процеси продажів, обслуговування клієнтів і маркетингу, а рішення розраховані на компанії різного масштабу — від малого та середнього бізнесу до великих організацій. Salesforce також надає галузеві інструменти, навчальні ресурси Trailhead і застосунки AppExchange, що розширюють можливості CRM-платформи.

Архітектор успіху клієнтів: внутрішнє навчання у Salesforce

Керуйте адаптацією, сертифікацією та очним навчанням команди Customer Success у Salesforce. Підтримуйте базу знань про маркетингову платформу Qualified на основі ШІ.

Опис

  • Керуйте адаптацією нових архітекторів успіху клієнтів Qualified.
  • Будьте основною контактною особою для новачків і регулярно спілкуйтеся з ними.
  • Організовуйте доступ до систем і координуйте роботу з ІТ-командою, щоб адаптація відбувалася за планом.
  • Допомагайте новачкам пройти сертифікацію QSA.
  • Відстежуйте перебіг сертифікації та за потреби допомагайте учасникам відновити темп.
  • Плануйте та проводьте навчальні заняття CS 5-Star Enablement раз на два тижні.
  • Готуйте актуальні навчальні матеріали разом із командою продукту та профільними експертами.
  • Підтримуйте внутрішню базу знань Guru та керуйте її агентами знань.
  • Долучайтеся до ширших проєктів із навчання разом із менеджером із навчання CS.
  • Глибоко вивчіть платформу Qualified.
  • Надавайте консультації та підтримку всій команді CS/QSA.

Вимоги

  • 5–10 років досвіду роботи з програмними продуктами для середнього бізнесу або великих підприємств.
  • Досвід у сфері успіху клієнтів, управління клієнтськими рахунками або на аналогічній клієнтській посаді в SaaS-компанії.
  • Досвід роботи з платформою Qualified буде значною перевагою.
  • Досвід наставництва або навчання колег.
  • Відмінні організаторські навички та вміння одночасно вести кілька графіків адаптації й проєктів.
  • Відмінні навички усної та письмової комунікації.
  • Досвід роботи з інструментами управління знаннями, як-от Guru або Notion, або здатність швидко їх опанувати.
  • Уміння співпрацювати з командами продукту та профільними експертами.
  • Живий інтерес до продукту та принципів його роботи.
  • Готовність працювати в швидкому стартап-середовищі з різноманітними обов’язками.
  • Прагнення допомагати новим членам команди досягати успіху в довгостроковій перспективі.

Переваги

  • Програми відпусток і відгулів
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Підтримка психічного здоров’я
  • Оплачувана відпустка для батьків
  • Страхування життя
  • Страхування на випадок непрацездатності
  • Пенсійний план 401(k)
  • Програма купівлі акцій працівниками
  • Для деяких посад може надаватися стимулювальна компенсація
  • Для деяких посад може бути доступна участь у капіталі компанії
  • Розумне пристосування умов під час подання заявки або проходження відбору

Схожі вакансії

Donaldson

Старший менеджер із закупівель литих виробів

Donaldson

Керуйте стратегією закупівель литих виробів для глобального бізнесу Donaldson у сфері технологій фільтрації. Відповідайте за відносини з постачальниками, переговори, ціноутворення, якість і ризики ланцюга постачання в країнах Америки.

Відкрити
SV Werder Bremen GmbH & Co KG aA

Обов’язкове стажування з бренд-маркетингу та організації заходів на стадіоні

SV Werder Bremen GmbH & Co KG aA
201 – 500 Працівники
МедіаСпорт

Приєднуйтеся до SV Werder Bremen: допомагайте планувати заходи, підтримуйте роботу в дні домашніх матчів і створюйте атмосферу на стадіоні. Стажування також передбачає участь в управлінні брендом і маркетингових проєктах.

Відкрити
Protiviti

Архітектор рішень Databricks, асоційований директор

Protiviti

Асоційований директор у сфері технологічного консалтингу: проєктування та створення платформ даних Databricks для клієнтів Protiviti. Керівництво клієнтськими проєктами, командами й відносинами, а також розвиток бізнесу.

Відкрити
Desjardins

Старший радник з ІТ-архітектури

Desjardins

Консультуйте Desjardins Group з питань корпоративної ІТ-архітектури та складних стратегічних ініціатив. Формуйте рішення у сферах застосунків, даних, безпеки й інфраструктури.

Відкрити
Vodafone

Старший бізнес-архітектор FTTX

Vodafone

Проєктуйте оптоволоконні системи, інтеграції та процеси для Vodacom South Africa. Керуйте міжфункціональною роботою у сферах FTTH, FTTB, фіксованого зв’язку та інфраструктури сторонніх постачальників.

Відкрити
Protiviti

Старший архітектор рішень Databricks

Protiviti

Старший менеджер Protiviti розробляє для клієнтів рішення з інженерії даних та архітектури на платформі Databricks. Керує реалізацією проєктів, управлінням ризиками, розвитком бізнесу й технічними командами.

Відкрити
Protiviti

Керівник архітекторів рішень Databricks

Protiviti

Керуйте проєктами з інженерії даних на Databricks для клієнтів Protiviti: від стратегії платформи й міграції до впровадження та управління даними. Наставляйте команди й розвивайте відносини з клієнтами в різних галузях.

Відкрити
Volkswagen Group

Архітектор корпоративної архітектури, Volkswagen Group Africa

Volkswagen Group

Формуйте стратегію захищених технологій і трансформації бізнесу Volkswagen Group Africa у сфері мобільності. Керуйте архітектурою, управлінням, інтеграцією та технологічними дорожніми картами.

Відкрити
Belgo Arames

Старший архітектор рішень

Belgo Arames

Формувати корпоративну архітектуру та рішення на Azure для Belgo Arames. Координувати інтеграцію, хмарні технології, дані, ШІ та кібербезпеку в промисловому середовищі.

Відкрити
Protiviti

Керівник архітектури рішень Databricks

Protiviti

Керуйте проєктуванням і впровадженням сучасних платформ даних та інженерних рішень Databricks для клієнтів Protiviti. Координуйте архітектуру, міграцію, управління даними й розвиток команд у різних галузях.

Відкрити