Salesforce
Salesforce
Salesforce разрабатывает облачное программное обеспечение на базе платформы управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет данные компании и команды в единой интегрированной системе с поддержкой искусственного интеллекта. Ее продукты помогают организовывать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, а решения предназначены для компаний самого разного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных организаций. Salesforce также предлагает отраслевые инструменты, учебные ресурсы Trailhead и приложения AppExchange, расширяющие возможности CRM-платформы.

Архитектор успеха клиентов: внутреннее обучение в Salesforce

Руководите адаптацией, сертификацией и очным обучением команды Customer Success в Salesforce. Поддерживайте базу знаний о маркетинговой платформе Qualified на базе ИИ.

Описание

  • Руководите адаптацией новых архитекторов успеха клиентов Qualified.
  • Будьте основным контактным лицом для новичков и регулярно связывайтесь с ними.
  • Организуйте доступ к системам и координируйте работу с ИТ-командой, чтобы адаптация шла по плану.
  • Помогайте новичкам пройти сертификацию QSA.
  • Отслеживайте ход сертификации и при необходимости помогайте участникам восстановить темп.
  • Планируйте и проводите двухнедельные учебные занятия CS 5-Star Enablement.
  • Готовьте актуальные учебные материалы совместно с командой продукта и профильными экспертами.
  • Поддерживайте внутреннюю базу знаний Guru и управляйте ее агентами знаний.
  • Участвуйте в более широких проектах по обучению вместе с менеджером по обучению CS.
  • Глубоко изучите платформу Qualified.
  • Консультируйте и поддерживайте всю команду CS/QSA.

Требования

  • 5–10 лет опыта работы с программными продуктами для среднего бизнеса или крупных предприятий.
  • Опыт работы в сфере успеха клиентов, управления клиентскими счетами или на аналогичной клиентской должности в SaaS-компании.
  • Опыт работы с платформой Qualified будет значительным преимуществом.
  • Опыт наставничества или обучения коллег.
  • Отличные организаторские навыки и умение одновременно вести несколько графиков адаптации и проектов.
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
  • Опыт работы с инструментами управления знаниями, например Guru или Notion, либо способность быстро их освоить.
  • Умение работать с командами продукта и профильными экспертами.
  • Живой интерес к продукту и принципам его работы.
  • Готовность работать в быстрорастущем стартапе с разнообразными обязанностями.
  • Стремление помогать новым сотрудникам добиваться успеха в долгосрочной перспективе.

Преимущества

  • Программы отпусков и отгулов
  • Медицинская страховка
  • Стоматологическая страховка
  • Страхование зрения
  • Поддержка психического здоровья
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
  • Страхование жизни
  • Страхование на случай нетрудоспособности
  • Пенсионный план 401(k)
  • Программа покупки акций сотрудниками
  • Для некоторых должностей может быть предусмотрено стимулирующее вознаграждение
  • Для некоторых должностей может быть предусмотрено участие в капитале компании
  • Разумные условия и помощь в процессе подачи заявки или найма

Похожие вакансии

3M

Региональный торговый представитель, электротехнический рынок — Техас

3M

Развивайте прибыльные продажи на электротехническом рынке в Восточном Техасе и Хьюстоне для 3M. Управляйте планами территории, партнёрствами с дистрибьюторами, продвижением и отношениями с клиентами.

Открыть
McHunters e.U.

Торговый представитель по технологиям для бассейнов

McHunters e.U.

Консультируйте клиентов и развивайте продажи для австрийского производителя оборудования для бассейнов и водоподготовки. В обязанности входят ведение клиентских счетов, привлечение новых клиентов, анализ рынка и участие в выставках.

Открыть
OOOVATION

Менеджер по продажам и развитию бизнеса на рынке Нидерландов

OOOVATION

Присоединяйтесь к OOOVATION — производителю медалей и трофеев на заказ — и развивайте бизнес на рынке Нидерландов. Выстраивайте отношения с клиентами и со временем сформируйте местную команду.

Открыть
OOOVATION

Представитель по продажам на шведском рынке

OOOVATION

Развивайте бизнес OOOVATION по продаже медалей и кубков на заказ в Швеции, выстраивая отношения с организаторами мероприятий и привлекая новых клиентов. Гибридный график работы с базой в Иссенжо, Франция.

Открыть
OOOVATION

Торговый представитель и специалист по развитию бизнеса на рынках Адриатики и Балкан

OOOVATION

Развивайте бизнес OOOVATION по изготовлению медалей и кубков на заказ на рынках Адриатики и Балкан. Создавайте партнерства с организаторами мероприятий в Хорватии, Сербии, Боснии и Герцеговине и Черногории.

Открыть
OOOVATION

Представитель по продажам и развитию бизнеса на рынках Чехии и Словакии

OOOVATION

Развивайте бизнес OOOVATION по продаже медалей и кубков на заказ в Чехии и Словакии. Устанавливайте связи с организаторами мероприятий, ведите клиентские проекты и привлекайте партнеров из спортивной и корпоративной сфер.

Открыть
Grundwerk Digital GmbH

Удалённый менеджер по B2B-продажам — Grundwerk Digital

Grundwerk Digital GmbH

Ищите потенциальных B2B-клиентов по телефону для агентства, занимающегося ИИ-аутричем, договаривайтесь о встречах с лицами, принимающими решения, и проводите первые звонки для выявления потребностей. Помогайте выстраивать предсказуемый процесс привлечения клиентов с помощью электронной почты, LinkedIn и телефонных звонков.

Открыть
TDCX

Представитель службы поддержки клиентов в офисе, Филиппины — TDCX

TDCX

Помогайте клиентам TDCX по разным каналам связи, решайте проблемы и сопровождайте обращения до их закрытия. Работа в офисе на Филиппинах ориентирована на удовлетворённость клиентов, чёткое общение и качественный сервис.

Открыть
GreenPowerMonitor, a DNV company

Представитель по продажам в аэрокосмической отрасли

GreenPowerMonitor, a DNV company

Развивайте бизнес DNV в сфере аэрокосмической сертификации и обучения по всей Северной Америке: выстраивайте отношения с клиентами, готовьте предложения и продвигайте сделки.

Открыть
Abbott

Торговый представитель по медицинскому оборудованию для дистанционного мониторинга сердца — Нью-Джерси

Abbott

Продажа имплантируемых кардиомониторов Abbott медицинским учреждениям по всему Нью-Джерси. Ведение клиентских счетов, обучение клиентов, контроль запасов на территории и развитие бизнеса.

Открыть