Salesforce разработва облачен софтуер, базиран на платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите, която обединява фирмените данни и екипите чрез интегрирана система, задвижвана от изкуствен интелект. Продуктите ѝ подпомагат работните процеси в продажбите, обслужването на клиенти и маркетинга, като предлагат решения за малки и средни предприятия, както и за по-големи организации. Salesforce предоставя също инструменти за конкретни индустрии, образователни ресурси Trailhead и приложения в AppExchange, които разширяват възможностите на нейната CRM платформа.
Квалифициран архитект на клиентския успех, вътрешно обучение в Salesforce
Ръководете въвеждането в работата, сертифицирането и обученията на живо за екипа по клиентски успех на Salesforce. Поддържайте ресурси за продукта на Qualified — платформа за маркетинг с изкуствен интелект.
Съединени щати
Вашингтон123 100 $ – 184 700 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиАрхитектОписание
- Ръководите въвеждането в работата на новоназначените архитекти на клиентския успех в Qualified.
- Бъдете основното лице за контакт на новите служители и редовно проверявайте напредъка им.
- Организирайте достъпа до системите и координирайте с ИТ, за да върви въвеждането по план.
- Насочвайте новите служители в процеса на QSA сертифициране.
- Следете напредъка по сертифицирането и при нужда помагайте на участниците да възстановят темпото си.
- Планирайте и водете обученията CS 5-Star Enablement на всеки две седмици.
- Работете с екипа Product и експертите по темата за подготовка на подходящо учебно съдържание.
- Поддържайте вътрешната база знания Guru и управлявайте нейните агенти за знания.
- Допринасяйте за по-широки проекти за обучение заедно с мениджъра по обучение на CS.
- Изградете задълбочени познания за платформата Qualified.
- Давайте насоки и подкрепа на по-широкия екип CS/QSA.
Изисквания
- 5–10 години опит със софтуер за средни или големи предприятия.
- Предишен опит в клиентския успех, управлението на клиентски сметки или сходна SaaS роля с пряка работа с клиенти.
- Опитът с платформата Qualified е сериозно предимство.
- Опит в наставничеството или обучението на колеги.
- Отлични организационни умения и способност да управлявате едновременно няколко графика за въвеждане в работата и проекта.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Опит с инструменти за управление на знания, като Guru или Notion, или способност за бързо усвояването им.
- Умение за работа между екипи с Product и експерти по темата.
- Силно любопитство към продукта и начина му на работа.
- Готовност за работа в динамична стартъп среда с разнообразни отговорности.
- Ангажираност с дългосрочния успех на новите членове на екипа.
Придобивки
- Програми за отпуск
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- Подкрепа за психично здраве
- Платен родителски отпуск
- Застраховка живот
- Застраховка при нетрудоспособност
- План 401(k)
- Програма за закупуване на акции от служители
- За някои позиции може да се предлага стимулиращо възнаграждение
- За някои позиции може да се предлагат дялове в капитала
- Разумни улеснения по време на кандидатстването или процеса по подбор