Salesforce 开发以客户关系管理平台为核心的云端软件，通过集成式人工智能驱动系统整合企业数据与团队。其产品支持销售、客户服务和营销工作流程，为中小企业及大型组织等不同规模的企业提供解决方案。Salesforce 还提供面向行业的工具、Trailhead 学习资源以及可扩展其 CRM 平台功能的 AppExchange 应用。
Salesforce 内部赋能合格客户成功架构师
负责 Qualified 客户成功团队的入职培训、认证和现场培训。 维护 Qualified 人工智能营销平台的产品知识资源。
描述
- 负责新入职 Qualified 客户成功架构师的入职培训。
- 担任新员工的主要联系人，并定期跟进。
- 安排系统访问权限，并与 IT 协调，确保入职流程顺利进行。
- 指导新员工完成 QSA 认证。
- 跟踪认证进度，并在参与者需要时帮助他们重拾进度。
- 规划并主持每两周一次的 CS 五星赋能培训。
- 与产品团队及主题专家合作，准备相关培训内容。
- 维护内部 Guru 知识库并管理其中的知识代理。
- 与 CS 赋能经理合作，参与更广泛的赋能项目。
- 深入了解 Qualified 平台。
- 为更广泛的 CS/QSA 团队提供指导和支持。
任职要求
- 拥有 5 至 10 年中端市场或企业软件相关经验。
- 有客户成功、客户管理或类似面向客户的 SaaS 职位经验。
- 具备 Qualified 平台经验者优先。
- 有辅导或培训同事的经验。
- 组织能力强，能够同时管理多项入职安排和项目。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 使用过 Guru 或 Notion 等知识管理工具，或有能力快速掌握此类工具。
- 能够与产品团队及主题专家跨团队协作。
- 对产品及其运作方式抱有强烈好奇心。
- 愿意在职责多样、节奏快速的初创公司环境中工作。
- 致力于长期帮助新团队成员取得成功。
福利待遇
- 休假计划
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 心理健康支持
- 带薪育儿假
- 人寿保险
- 伤残保险
- 401(k) 退休计划
- 员工股票购买计划
- 部分职位可能提供激励性薪酬
- 部分职位可能提供股权
- 在申请或招聘过程中提供合理便利